"呼叫中心"的相关文档 - 文档中心

标签“呼叫中心”的相关文档，共611条

呼叫中心行业质检报告
服务质量监督部质量监控周报一、总体概述本周（ 5 月 23 日至 5 月 27 日）服务监督部录音监控量为1800 个，。二、具体情况分...
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呼叫中心项目实施计划方案通用版分解
XX项目实施计划四川汇源吉迅数码科技有限公司2014 年 6 月目录1工程项目实施计划____________________________________________________...
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呼叫中心部门工作总结
呼叫中心部门工作总结篇一：呼叫中心部门工作总结贵在团结，重在服务——呼叫中心XX年工作总结及XX 年工作计划 XX 年 4月，集团公司重...
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呼叫中心运营管理手册
目录第一部分：管理架构及岗位职责................................................. 3 1. 产险电话中心管理架构.......................
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呼叫中心运营方案
呼叫中心运营方案概述：本方案讲述呼叫中心承载职能，运营方案，销售成本核算，各个版块考核办法，激励和提成措施，要货发货流程等几方面。...
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呼叫中心质检录音的管理和标准
呼叫中心质检录音的管理和标准说到呼叫中心质检，就想到录音，确实，录音是我们的服务也是产品之一，更是我们反思的起点。下面我从录音的管...
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呼叫中心行业提升资质或证书归纳
呼叫中心行业相关资质或证书呼叫中心作为一个与广大用户对接的部门，所以话务员要具备各种能力以便更好的提供服务。结合天津港保税区管委会...
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呼叫中心绩效管理方案
呼叫中心绩效管理方案绩效方案以及考核制度为加强公司对工资报酬的管理，完善公司的薪资管理体系，便于工资报酬趋于合理分配和财务部门编...
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呼叫中心话务员服务素养及服务技巧方案
塑造职业服务形象提升企业经营效益呼叫中心话务员服务素养及服务技巧培训方案特别提示：为保证培训的质量，此方案仅供培训策划人员了解一、...
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呼叫中心行业简介
附件 1：呼叫中心行业简介呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操...
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呼叫中心标准实施方案
呼叫中心系统实施方案目录一、组网配置 ...............................................................................................
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呼叫中心座席租赁合同模版
呼叫中心座席外包项目合同书甲方：乙方：第 1 页共 8 页第一章合同说明甲方：乙方：甲、乙双方基本情况：甲、乙双方之间任何与本合同...
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呼叫中心指标
呼叫中心 20 个常用关键绩效指标（ KPI ）介绍（一）每个呼叫中心都有自己的KPI 指标，指标的数量各不相同，有的多到一百多个，有的少...
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呼叫中心技术方案重点讲义资料
1 无锡市数字城管呼叫中心系统技术方案一、总体概述呼叫中心设在无锡市数字化城管监督中心内，主要是通...
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呼叫中心技术方案讲解
1 无锡市数字城管呼叫中心系统技术方案一、总体概述呼叫中心设在无锡市数字化城管监督中心内，主要是通...
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呼叫中心各岗位说明书全-含客服
?呼叫中心客服岗位说明书1. 呼叫中心经理职责规范及岗位要求1.1 岗位职责（1）组织制定部门战略目标，并制定具体实施步骤。（2）制定部门...
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呼叫中心客户服务人员入职培训和考核
呼叫中心客户服务人员入职培训和考核作者：管春艳摘要随着中国加入世贸组织，中国市场经济的高速发展，市场竞争在中国已经到了白热化的程度...
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呼叫中心客服绩效考核参考
客服绩效考核细则绩效考核方式以计件计量为主。薪酬组成包括：话务量计件，业务营销计件，管理考核绩效，工龄补贴，星级补贴一、话务量计件...
2024-11-216174.17 KB4
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呼叫中心年工作计划
呼叫中心年度工作计划呼叫中心年度工作计划【篇一：呼叫中心现场管理年度总结及计划】呼叫中心现场管理年度总结及计划**** 年将末，遵照部...
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