客户关系管理在电力市场营销中的应用研究[摘要]电力企业市场化改革给供电企业提出许多新问题，尤其是市场营销面临严峻的挑战。本文讨论了电...
学号：班级：毕业设计（论文）题目：客户关系管理在汽车营销中的应用研究--以华德宝汽车销售服务有限公司为例专业：姓名：指导教师：2014年...
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客户关系管理理论及应用的归纳与总结内蒙古科技大学经济与管理学院11级市场营销专业姓名：李志轩学号：1165123118摘要自1997年GartnerGroup...
浅析我国国有商业银行的客户关系管理一、概述随着社会经济的迅猛发展,中国银行业的经营格局有了根本的转变,国有银行的经营垄断地位逐步被打...
实验（实训）报告项目名称神经网络、logistics回归与聚类分析所属课程名称客户关系管理项目类型操作型实验(实训)日期2013年5月15日班级11物...
摘要授课题目（章、节）第1章客户关系管理概述教学主要内容1，本课程教学大纲：目标，内容和学习方法2，第1章客户关系管理概述客户关系管...
目录1.摘要…………………………………………(**Expressionisfaulty**)2.引言…………………………………………(**Expressionisfaulty**)问...
1.CRM定义：策略+管理+IT，策略指战略，管理指指战术，IT指工具。2.关系营销的定义：指企业为实现其自身的目标和增进社会福利，而与市场的...
浅论电子商务中的客户关系管理摘要从客户关系管理的概念出发，联系当前实际，分析了企业客户服务水平在电子商务时代增强企业的竞争力方面发...
客户关系管理研究文献综述摘要：客户关系管理（CRM）是最近几年管理界热烈讨论的话题，经济的发展与人民生活水平的提高，使得原来以产品为...
客户关系管理研究文献综述摘要：客户关系管理（CRM）是最近几年管理界热烈讨论的话题，经济的发展与人民生活水平的提高，使得原来以产品为...
酒店管理分析客户关系管理以民航的客户关系管理论述民航的客户关系管理客户关系管理（CustomerRelationshipManagement），简称CRM，是近年...
客户关系管理试题一、填空题：（每空1分，共15分）1、以美国劳特朋（Lauterbom）为代表的营销专家提出了著名的“4C”理论，“4C”分别指:消...
绥化学院本科毕业设计（论文）浅析我国中小企业电子商务中的客户关系管理学生姓名：赵永升学号：200851759专业：市场营销年级：2008级指导...
客户关系经营课件•客户关系经营概述•客户分析•建立客户关系•维护客户关系•发展客户关系•客户关系管理工具和技术•案例分析与实践操作...
根据我们的经验，客户关系管理的实现，可从两个层面进行考虑。其一是解决管理理念问题，其二是向这种新的管理模式提供信息技术的支持。其中...
市场营销第四学期客户关系管理模拟题及答案完整版
客户关系管理CRM与物流课件目录01客户关系管理CRM概述CRM定义与发展历程CRM定义客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）是一...
•客户关系管理概述contents•客户关系管理实施步骤•客户关系管理最佳实践•客户关系管理案例分析•未来客户关系管理的趋势与展望目录定义...
