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1.目的为了维护公司的信誉和良好形象、高效处理客户抱怨、投诉、索赔、退货等事宜，改善公司的产品和服务质量，达到客户满意的目的。2. 范...
二、客户投诉管理制度□ 客户投诉管理办法( 一) 目的为求迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务，制定本办法。(...
?宝岛优品—倾心为你打造精品文档宝岛优品—倾心为你打造精品文档?客户投诉紧急处理流程规范项目接管入伙后， 应及时公布受理顾客投诉的渠...
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客户投诉管理制度□ 客户投诉管理办法( 一) 目的为求迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务，制定本办法。( 二)...
客户投诉管理制度□ 客户投诉管理办法( 一) 目的为求迅速处理客户投诉案件， 维护公司信誉， 促进质量改善与售后服务， 制定本办法。...
二、客户投诉管理制度□客户投诉管理办法( 一)( 二)包括客户投诉表单编号原则，客户投诉的调查处理、追踪改善、成品退货、处理期限，核决...
技能训练 3-3 客户投诉投诉产品礼品用箱装苹果投诉事由春节前夕，某顾客在家附件的超市购买三箱苹果准备送礼，在开始选苹果的时候，开箱...
1. 总则1.1 为了迅速处理客户投诉案件，促进产品质量改善， 完善售后服务，维护公司信誉，特制定本管理制度。1.2 凡客户对产品或技术服...
宝岛优品—倾心为你打造精品文档宝岛优品—倾心为你打造精品文档客户投诉的回复尊敬的用户 : 首先对于您使用本公司的商品表示感谢。同时...
第 1 页 共 3 页第 2 页 共 3 页宁波华彩电器有限公司文件发布2006-12-31 实施2007-01-01 修改2006-12-31 文件名称： 客户投...
宝岛优品—倾心为你打造精品文档宝岛优品—倾心为你打造精品文档文件名客户投诉应对标准电子文件编码SCFW-B02-026 页码2-1 □处理诉怨的...
顾客投诉管理手册2004 年 12 月批 准 使 用 书手册制定人：深圳** 珠宝首饰有限公司客户服务中心。手册使用范围： ** 珠宝所有直...
宝岛优品—倾心为你打造精品文档宝岛优品—倾心为你打造精品文档客户投诉受理单受理部门：受理编号：受 理 情况受理日期：受 理 时间：...
客户投诉及建议跟进处理标准作业指引1、目的规范物业管理客户投诉定义、分类、 统计分析及处理流程，强调以客户为中心，提高客户服务意识...
客户投诉分析表受理日期：附件：填表部门：客户投诉编号：填表人：客户代号：填写日期：接单日期接单人客户名称负责人受订编号制造单位地址...
前两天，一位业主来管理处办事， 称赞我们的物业服务越来越好了，可谁能想到在此之前，该业主曾两次将管理处投诉到总部， 再看看现在她对...
宝岛优品—倾心为你打造精品文档宝岛优品—倾心为你打造精品文档客户投诉 / 建议/意见记录表小区名称：NO: 投诉/建议人联系电话地址区幢...
Q/JHBZ?ZHB(YY)-XX-2016佳化化学（滨州）有限公司客户投诉版次 A / 0发布日期 2016／ 10／ 08 实施日期修改标记编制王晓杰复核审批...
