2024新编《电脑公司员工管理制度》VIP免费

下载后可任意编辑《公司员工管理制度》为了满足公司进展的需要，提高工作效率，维护工作秩序，不断提高服务意识，以赢得客户的满意 ，打造一支高素养、高水平的团队，特制定此管理规章制度，期望各位员工遵守。 第一条: 员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级，服从领导。 第二条: 员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象，透露公司机密。第三条: 上班不得迟到、早退、旷工；上岗时不得嬉笑打闹、睡觉、玩游戏等做与工作无关的事情而影响本公司形象。 第四条: 统一服务:上门维修电脑时必须着装洁净，仪表庄重。细致、耐心地做好技服工作。1.在给客户维修电脑时应该主动与客户进行沟通，挖掘客户一些隐性需求，系统坏了的话告知客户是什么原因，假如客户内存不够大推举客户升级内存等建议。2.在维修过程中工具，备件，故障机器摆放有序、洁净，维修时拆卸、放置、安装任何物品都要轻拿轻放。3.服务做完之后给客户开据维修单据，填好各项信息，让客户在意向栏签名或对自己的技术及服务进行评价。4.门维修完毕后，必须当客户需复验机器，确认原故障排除。在确定客户机器无故障时，告知客户有问题打公司电话进行咨询，希望他电脑不会再有问题，走时注意帮客户把门关上。5.客户配件需要更换时根据客户对电脑的了解程度进行硬件报价，发现客户对价格比较了解时应该向客户说这是上周的报价，不知道今日的价格是否有变化，因为硬件的价格一天一个价，应该打电话到公司进行价格询问，当客户不同意出价时在保持公司上门费服务费 80 元应该对其进行维修或更换，在客户那里不能维修时应该向客户解释是哪个硬件有问题需要拿坏了的硬件或整机回公司进行维修，并保证修不好不收费，并保证一般情况二天内应该可以给客户把机器修好并送上门。第五条: 待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实、谦逊，仔细积极的解决客户的电脑故障，保证客户满意，任何场合下都必须以客户为主。 第六条: 公司卫生实行轮值制，必须做到打扫得洁净清爽。第七条: 仔细听取每位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。 第八条: 员工服务态度及职责： 1．热情接待每位客户（您好！新伟奇电脑公司！请问有什么需要！）。做好积极、主动、热诚的服务; 2．了解公司所售产品的性能，客户咨询时要向客户合理的介绍，要做到问有所答; 3．确实掌握及了解本身职务与工作内容范围；4．处理事物应明确、...