-1-预验房活动方案一、人员安排：1、总指挥：通知人员：销售公司及项目部共同对二期物业进行内部验房；销售公司逐一给每一位业主电话联系，邀请参加验房，同时确定参与时间。现场验房人员：项目部 10 人、物业公司 10 人。需由项目部提前 1 天组织全员学习验房流程以及注意事项和统一说辞。签到人员：物业公司 2 人、销售公司 1 人。问题处理小组：在验房和交房中处理客户提出来的问题，并及时处理客户提出的问题；2、、流程：1、客户签到；2、由工作人员一对一带领验房；3、记录验房结果；4、客户签字确认；5、物业公司收取验房单并进行问题汇总；6、交项目经理；7、在规定时间内整改完成。3、、需备资料有物业公司准备现场需用的验房单以及签字笔4、预案措施由项目部组织专员处理现场特殊抱怨客户的解释以及安抚工作。二、查验计划及时间安排：时间：2016 年 12 月中旬（具体时间由大区领导通知）住宅 400 套计划 2 天完成三、实施要求1、验房方式主要由小组成员的每日检查和二期所有客户组成。2、12 月（验房前一天）上午 9：00 组织工程人员对验房小组成员到售楼部培训。3、验房小组成员，分类负责、各司其职进行检查并签名确认。-2-4、当日检验完毕后，各小组中的物业服务人员将验房单复印一份，问题单汇总后交项目部人员，以便及时给到项目部经理安排整改，另原件由物业公司存档。四、查验内容：室内地面、墙面、入户门、铝合金门窗、栏杆、给排水、强弱电、预留洞、室内清洁卫生、户型核对。五、查验标准：毛坯房基本验收标准房号：日期：检测项目检测内容问题描述及具体地点（如客厅、卧室等）查验责任人地面空鼓、裂缝平整度地面与入户门底边的距离不小于 30mm水迹墙面空鼓、裂缝表面平整度阴角垂直度外墙面渗水入户门划痕、破损锁具完好门边有裂缝门体安装不牢固门框的正、侧面垂直度框扇配合间距与门槛石之间缝隙过大铝合金门窗门窗及玻璃是否完好玻璃胶是否均匀开关、推拉开启不灵活执手安装不牢固、松动锁具是否完好、有无失灵窗边有裂缝窗边渗漏门窗框方正、侧面垂直度高度、宽度-3-室内户型核表面平整度栏杆位置不正常护栏垂直度掉漆、破损「给水管渗漏、堵塞—排水管、地漏是否堵塞—穿越楼板处有无渗漏户内照明是否完好、开关是否灵活，户内配电箱是否完好开关、插座安装高度、平整度、垂直度开关、插座、户内箱安装牢固、无松动空调插座与空调孔位置是否一致等可视对讲设备主人房紧急按钮无煤气探测器无排...
