下载后可任意编辑财宝又一城商场周末营运工作总结时间： 2024 年 7 月 22 日 – 7 月 28 日 天气：晴值班人：杨晓峰、秦超、杨静、薛林烓、赵雯一、 周四（7.18）营运工作检查存在的问题及解决情况：1. 问题 1：神采飞扬撤场后陆续有该商家办卡顾客到商场投诉退款。整改情况：营运部已及时联系到神采飞扬总部负责人钟先生，后期我方工作人员帮忙协助商家收集退款顾客资料，由神采飞扬总部自行处理。2. 问题 2：场内男厕小便池芳香垫已损坏较多，整改情况：已在 26 日通过网购方式购买目前正在送货中货到即更换。3. 问题 3：场内顾客休息区域沙发 1、沙发本身陈旧有损坏 2、营业员 店内顾客借助沙发可依靠之处，歪躺、睡觉等行为。严重影响商场形象。整改情况：于 27 日已将沙发移除。新沙发的颜色、款式及报价已上报公司 待公司购买后及时更换。4. 问题 4：场内各楼层饮水机 1、已很陈旧破损严重影响卖场形象 2 存在很大的安全隐患 烫伤顾客 3 能节能降耗 整改情况：仅保留一楼饮水机使用 其它楼层的移除。5. 问题 5：场内 DQ 侧窗家乐福入口处 X 展架摆放混乱严重影响卖场形象及该商家经营状况。 整改情况：已于 23 日将现场整理。全部移至熙玛特旁。6. 问题 6：三楼排消防水导致一楼肯德基店内漏水使其天花板小面积损坏。整改情况：以配合工程部及时通知消防维保公司 29 日修复。二、本周末营运情况总结：1. 商场人流量情况：周五客流量 13664 人，较上周五 15081 人有少量减少，主要因近期天气情况不稳定；周六客流量 15548，上周六客流量 18659，周末因天气不稳定，人流有所下滑；周日客流量？，上周末 19452，较上周日数据上有所下滑，但实际客流相对平衡。2. 商场灯光情况：10:00 点开店至 11:00 点为 70%照明状态，11:00 点至 22:00为 100%照明状态，周末期间照明正常。3. 电梯运行情况：周六、周日各电扶梯、货梯均运行正常。4. 各楼层环境卫生情况：整体环境卫生情况保持良好，我部将继续加强对保洁公司的监督及管理。5. 卫生间情况：各楼层卫生间卫生保持良好。6. 空调运行情况：商场区域空调运行正常，已配合工程部检查个别商户是因为装修改造堵塞风口 。其它原因是因为物业开启空调时间迟了导致空调温度不稳定。7. 周末客户投诉情况：无投诉。8. 周末活动开展及对商场人流量贡献情况本周周六周日中庭现场活动搜房网举办房交会。气氛很好 带动了商场的人气...
