下载后可任意编辑益 轩 楼 盘销售管理制度下载后可任意编辑销售部现场管理实施细则一、总则1、爱职敬业，尊章守纪，以诚待人；2、服从领导，听从指挥，忠于职守；3、快捷高效，竭诚服务，一丝不苟；下载后可任意编辑4、配合协作，维护集体利益。二、着装要求员工上班一律着工服、皮鞋，男员工要打领带。三、仪表、仪容1、员工必须保持衣冠，头发干净，男员工发长不过耳，遮领；2、女员工淡妆上岗，装扮适度，男员工不许蓄胡须；3、注意个人卫生，上岗前（中）不得饮酒；4、态度和气，不得面带倦意；5、上班时不得带有色眼镜；6、客户面前不得修指甲，剃牙，掏鼻子，挖耳朵，打饱嗝，伸懒腰，哼歌，化妆。四、礼貌礼节1、对待客人、领导态度要自然，大方，热情，稳重，有礼，做到笑脸相迎，用好敬语；2、常说礼貌用语，“您好”“请”“谢谢”“对不起”“不客气”；3、与客人、领导相遇时，要主动让路；与客人、领导同行时，礼让其先行；4、接待客人、领导时面带微笑，与客人、领导谈话时应讲究礼貌，用心倾听，不抢话插话，争辩；批判时不辩解，冷静对待，及时上报；5、客人及领导到访时应起立迎送；6、见领导应主动打招呼，称呼其职务，不可直呼其名；7、客户离去时应送至门口，目送离去；8、同事间应以 XX 小姐、XX 先生相称；9、不得以生硬，冷淡的态度待客；10、电话铃响三声内接听电话，接电话，要先说“您好，益轩楼盘”。下载后可任意编辑五、上下班管理规定1、员工上下班必须打卡；2、工作时间必须佩带胸卡；3、不许迟到早退；4、不许旷工；5、工作时间坚守岗位，不得做与工作无关的事；6、不许在销售大厅内化妆；7、工作时间内，不许在岗位吃东西；8、不许在销售大厅内吸烟；9、不许在销售大厅内聊天、看书、看报、睡觉；10、不许故意损害公物；11、不许乱放或丢失销售手册；12、不许随地吐痰，乱丢烟头、纸屑、杂物；13、不许在工作区域内聚众喝酒，打牌，下棋，玩电子游戏，听收录机；14、不许违反公司部门规定的工作程序或规章制度；15、不许高声喧哗；16、必须保持个人的储物柜内外干净；17、工作时间内，不许长时间打私人电话（3 分钟）；18、工作桌面不许乱堆乱放，私人物品或公司文件、资料；19、未经批准，不许私自脱岗，私自外出；20、未经批准，不许到其他部门串岗，干扰同事工作；21、未经批准，不许私自换班；22、未经批准，不许私自向客户或他人提供公司文件及资料；23、未经批准，不许私自收取客户保留金、定金等；...
