- 1 - W Q-001 磁山温泉公园度假区 温泉部岗位职责及工作内容 - 2 - 第一章 温泉部岗位职责及工作内容 第一节 部门概述 一、 部门概述 温泉部是向宾客提供温泉泡浴、技师服务（中医推拿、按摩、足疗、理疗）娱乐、健身、休闲等综合服务的业务部门，是度假区吸引客人，并以此提高度假区声誉和营业收入的重要服务部门。 所谓温泉，是以其温度和所含的特殊矿物质成分、气体成分、放射性元素等而区别于一般常温泉水，是由接受大气降水补给为主的地下水，在地壳深部进行深循环加热的过程中与围岩发生水——岩反应，并作为热载体和矿物质载体，沿热通道上升至有利的地形地貌部位或在有利的地质构造和水文地质条件下出露地表而形成的。随着旅游休闲化时代的到来，温泉旅游已成为适应人们休闲和保 健文化需 求 的一种 旅游形式 ，成为集 养 生、休闲、度假为一体的新 兴 旅游产 业。 二 、 组 织 架 构 经 理 大堂 副 理 更衣服务 总台 礼宾 主管 /领 班 休息大厅 康乐理疗 运动健身 温内泡池 洗衣房 温泉部 副 经 理 露天泡池 技师管理 搓背服务 足疗按摩服简餐服务 吧台管理 物品管理 - 3 - 第二节 岗位职责 岗位职责 部门：温泉部 单位：温泉部 主旨：温泉部经理岗位职责 页数：1 -1 温泉部经理 (一) 层级关系 直接上级：总经理 总经办主任 直接下级：温泉部副经理 温泉部大堂副理/主管/领班 (二)岗位职责及工作内容 1 . 根据度假区规章制度和年度工作计划，制定部门管理制度、安排直属下级的具体工作任务，并监督贯彻实施，保证本部门各项工作协调发展。 2 . 对各设施项目做出客源市场分析预测，提出部门预算报总经理审批，待审批后分解落实到各经营项目，并组织各级下属积极完成预算指标。 3 . 制定各经营项目及岗位的工作职责、服务流程、质量标准和操作规范，并经常检查其落实情况，分析解决出现的问题，以不断提高服务质量。 4. 根据部门人员编制和实际工作量安排员工培训，做年度培训计划，并根据业务需要合理组织调配人员，以提高工作效率。 5. 根据客源市场需求变化，不断调整经营策略，灵活掌握经营时间等 经营细 节，完成服务环 节，以适 应 客人消 费 的变化。 6. 审核 各种 费 用 支 出单据，控 制好 部门成本，加 强 物 资 管理，提高经济 效益 。每 月 对各岗位物 品 进 行 盘 点 ，做到账 务相 符 。 7....
