案例一:中国乳业上演生死时速 1．请以三聚氰胺事件为例，谈谈企业社会责任的内涵与重要性
答 ： 社 会 责 任 使 企 业 追 求 有 利 于 社 会 长 远 目 标 实 现 的 一 种 义 务 ， 它 超 越 了 法 律 与 经 济 对企 业 所 要 求 的 义 务
社 会 责 任 是 企 业 管 理 道 德 的 要 求 ， 完 全 是 企 业 处 于 义 务 的 自 愿 行 为
（ 1） 企 业 社 会 责 任 的 内 涵 企 业 社 会 责 任 的 内 涵 十 分 丰 富 和 广 泛 ， 除 法 律 规 定 的 企 业 行 为 规 范 以 外 ， 所 有 可 能 影 响社 会 福 利 的 企 业 行 为 都 应 纳 入 企 业 社 会 责 任 之 内
大 体 上 可 以 体 现 在 以 下 五 个 方 面
① 办 好 企 业 ， 把 企 业 做 强 、 做 大 、 做 久
（ 努 力 增 强 企 业 的 竞 争 力 ， 不 断 创 新 ， 向 社 会提 供 更 好 、 更 新 、 更 多 的 产 品 和 服 务 ， 使 人 民 的 物 质 和 文 化 生 活 更 美 好
同 时 也 为 社 会 提 供更 多 更 好 的 就 业 机 会 ， 并 使 职 工随着本企 业 的 成长 而得到全 面 的 提 高
） ②企 业 一 切经 营管 理 行 为 应 符合道 德 规 范
（ 企 业 的 一 切经 营管 理 行 为 ， 包括企 业 内 部管 理 、 产 品 设计、 制造、 质 量保证、 广 告用语、 营销手段、 售后服 务 、 公关工作等， 都 应 符合道 德 规 范
因为 所 有 这一 切都 会 对 社 会 产 生 善或恶的 影 响 ， 尤其是 不 合格的 产 品 可 能 对 社会 造成极其巨大 的 伤害， “三鹿”奶粉事件就 是 一 个 十
