1 管理学题目答案 第一章 管理及其产生 一、名词解释 1.管理：管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心的协调活动。 2.概念技能：是一种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力，或者说是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。 3.人际技能：是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力，或者说是理解、改变、领导、控制其他个人或群体行为的能力。 4.技术技能：是执行一项特定任务必需的能力。 5.协调：就是使多个看上去似乎是相互矛盾的事物（如长期目标与近期目标、有限资源与远大目标、个人利益与集体利益等）之间有机结合、同步和谐。 二、选择题 1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演【A】 A.人际角色 B.信 息 角色 C.决 策 角色 2.对 于 基 层 管理而 言 ，最 重 要 的是【A】。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 3.作 为【B】管理者把 重 要 的信 息 传 递 给 工作 小 组成员，作 为【C】管理者把 信 息传 递 给 单 位 或者组织以外 的个人。 A.监 督 者 B.传 播 者 C.发 言 人 4.田 力是某 大型 企 业 集团 的总 裁 助 理,年 富 力强 ,在助 理岗 位 上工作 得 十 分出 色.他最 近被 任命 为集团 销 售 总 公 司 的总 经 理,从 而 由 一个参 谋 人员变成了独 立 部 门 的负 责 人.下 面 是田 力最 近参 与的几 项活动,你 认 为这其中的哪 一项几 乎与他的领导职 能无 关? 【B】 A.向 下 属 传 达 他对 销 售 工作 目标的认 识 B.与某 用 户 谈 判以期达 成一项长期销 售 协议 C.召 集各地 分公 司 经 理讨 论 和协调销 售 计 划 的落 实情 况 D.召 集公 司 有关部 门 的职 能人员开 联 谊 会,鼓 励他们克 服 难 关 2 5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于【D】 A.需要与他人配合完成组织目标； B.需要从事具体的文件签发审阅工作； C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 三、填空题 1 人际技能包括【对下属的领导能力】和【处理不同小组之间关系的能力】 2.管理二重性指的是管理既具有【自然】又具有【社会】属性。 3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为【人际角色】、【信息角色】、【决策角色】三大类。 4.根据罗伯特·...
