1.挫折理论 2.2 .晕轮效应 3 .参与改变理论 1个体心理 2“经济人” 3社会知觉 4态度 5挫折? 6刺激变量 7正式群体 8双向沟通技术 9人际关系 10领导 1.组织发展 2.组织设计 3.社会人假设 1群体心理 2“社会人”? 3角色知觉? 4近因效应? 5归因 6意向成分 7挫折容忍力 8从众行为 9领导权 10成就需要的一般概念 1组织心理 2行为科学 3“复杂人”? 4个人倾向归因 5管理者的可信度? 6退化反应? 7期望 8从众行为 9风险型决策 10直线制组织结构 1社会心理学? 2刻板印象? 3能力? 4投射作用(外化)? 5群体压力 6授权 7决策 8 目标管理。 9竞争型决策 10权变的组织设计 1领导心理 2普通心理学 3“复杂人”? 4自我知觉? 5个性? 6抵消作用? 7企业组织发展 8事业部制组织结构 9人际关系 10双向沟通技术 三、论述题(共45分) 1.请阐述管理心理学的研究对象与主要研究内容。(10分 ) 2.说明态度的定义，并对它的作用进行具体分析。(10分 ) 3.画出激励过程的基本模式，进行简单的解释并指出该模式在管理情境中的实际意义。 (10分 ) 4.请结合国情，对影响领导决策的客观因素进行具体分析。(15分 ) 36.价值观主要有哪些作用? 37.马斯洛需要层次论的基本内容。 38.简述从众与顺从行为的区别。 39.造成沟通障碍的主要因素有哪些? 40.传统组织理论的基本内容。 四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.影响人际关系的因素有哪些?联系实际谈谈如何改善人际关系? 42.试论组织文化在管理中的重要作用。 36.(1)动力作用 (2)标准作用(3)调节作用(4)定向作用 37.(1)马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，即生理、安全、社交、尊重和自我实现。 (2)认为人的行为是由优势需要决定的。 (3)五种需要可以分为高、低两级。 38.从众与顺从的区别在于是否出于内心自愿。放弃原来的意见，以符合群体要求之行为称从众；保留自己的观点，而又不在行动上违背群体意志的现象叫顺从。 3 9 .(1 )语义上的障碍；(2 )知识经验水平的限制； (3 )知觉的选择性障碍；(4 )心理因素引起的障碍； (5 )组织结构层次的影响；(6 )信息过量的影响。 4 0 .(1 )明确规定的职权等级制度和专业化分工； (2 )明确的规章制度；(3 )法定的程序系统和程序无情感因素； (4 )技术是提升的基础；(5 )管理权与所有权分离。 四、论述题(本大题共2 小题，每小题1 0 分，共2 0 分) 4 1 .(1 )...
