第一套 一、单项选择题（每题 2 分，共计 4 0 分） 1．管理沟通有别于非职务性活动的私人交流和谈心的标志是（ ） A．沟通对象的不同 B．沟通方式不同 C．沟通是一个过程 D．沟通围绕组织目标进行 2．管理沟通的媒介要素可理解为（ ） A．分析是谁发起这个沟通的行为 B．分析整个沟通过程中所要解决的最终问题 C．分析有多少信息要沟通？会产生什么怀疑？谁是信息的受益者？如何组织信息才具有最好的说服力 D．口头、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会 3．管理沟通按沟通信息是否需要反馈可划分为（ ） A．单项沟通与双向沟通 B．横向沟通与纵向沟通 C．正是沟通与非正式沟通 D．书面沟通与口头沟通 4．在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ） A．谈结果 B．谈感想 C．谈过程 D．谈方案 5．管理沟通是指（ ） A．“机—机”沟通 B．“人—机”沟通 C．“人—人”沟通 D．“人—事”沟通 6．建设性沟通的本质是（ ） A．换位思考 B．实用工具 C．实用技巧 D．沟通技能 7．（ ）是在沟通时要用尽可能少的语言，既节约自己的时间，更重要的是节约受众的时间，提高沟通的效率 A．简明性原则 B．清晰性原则 C．对称性原则 D．注重礼节性原则 8．问题导向定位采用什么原则（ ） A．对事不对人原则 B．自我显性的原则 C．描述性原则 D．重要性原则 9．下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则（ ） A．积极倾听原则 B．认同原则 C．表里一致原则 D．换位思考原则 10．在严格与持久性方面的要求较少、无须永久记录时采用的是（ ） A．书面沟通 B．口头沟通 C．副语言沟通 D．道具沟通 11. 自我沟通不包括那个阶段（ ） A. 认识自我 B．超越自我 C．认识非我 D．提升自我 12. 以下那一项不是威廉〃詹姆斯所认为的自我所应包括的方面（ ） A．思想自我 B．物质自我 C．精神自我 D．社会自我 13.沟通主题分析主要解决的基本问题是（ ） A．“我是谁”及“我在什么地方” B．“我从哪里来”和“我要到哪里去” C．“我是谁”和“我需要做什么” D．“我在什么地方” 和“我需要做什么” 14．下列不属于自我认知要素中社会自我内容的是（ ） A．对自己的社会地位的认知评价 B．对与他人关系的认知和评价 C．引人注目、讨好别人、追求名誉、爱与隶属等 D．对自己的智慧的认知与评价 15. 沟通者的可信度包括（ ） A．初次见面可信度和后天交...
