精益博士的话 关于目视化管理 当一位参观者走进你的办公室或工厂车间,环顾一圈后,能认清你的工作步骤吗
当你的上司到你工作现场,他能单凭观察,就明白你正在进行的工作吗
能让其他人经过观察,来了解工作内容与状态的方法,称之为“目视化管理
” 让工作能够被在家看到,是了解工作并进行改善的第一步
这就是为什么一个精益的公司,会在工作的地点,实施目视化管理
你应该在作业的系统与流程中,使用目视化的标示,好掌握目前正在进行的计划,工作的进度以及实际的状况
目视化能帮助你及时发现问题,或异常状态
目视化能帮助你发现流程上的错误,并预防错误的发生
这就是日文的POKAY OKE(防错法) 理想中,防错法是一个简单并且不贵的方法,也是目视化的一种,以期在错误发生前,或发生时,能发出警示
用 ABBEY 的例子来说,简单的识别证提示了校车驾驶发现ABBEY 上错了校车
因为防错的措施阻止了ABBEY 搭错校车,因而能搭上正确的校车
用精益的术语来说,一个能预防错误的设置(或在下一个步骤之前发现错误)就是在源头上找出问题
这与传统的“品管”或“品保”形成强烈的对比,强调在制造后或流入下一个步骤时,再去找出错误
“在源头找出问题”教导我们错误与不良品之间的区别
错误只是错误
但当错误流入下一个步骤,或许落到顾客的手中时,称做不良品
我们都知道只要有人参与的工作,一定会有发生错误的可能
但如果能善用目视方法在作业过程中防错,就可以在错误发生前找出问题,不会流入顾客的手中
三个学习要点: 目视化管理 尽量让工作的内容与进度目视化 在作业过程中,设计出简单,而不用花费很多成本的防错机制 在变成不良品之前找出错误 关于学习的文化 一个精益的企业就像是一所学校,它是一个教育与学习的组织
唯一不同的是企业瓣目的是如何持续改善,以便为顾客提供更好的服务
在在精益的企业中,每个人每