品管管理知识02 品质管理的重要性03 品质管理的意义04 品质管理的演变历史05 品质管理的关键06 品管系统规化08 品管组织的职责09 品管组强各岗位的职责、功能知识竞赛资料11 名词解释14 名词缩写涵义15 有关质量控制问题简述16 有关质量控制问题简答品质教育之实施19 品质教育之实施序言20 品质意识的灌输22 品管方法的训练及导入23 全面参与，全员改善全面质量管理24 全面质量管理的来源与发展25 全面质量管理的具体含义与特点26 全面质量管理的要求27 全面质量管理基本观点28 全面质量管理的基础工作质 管 理 无 论 何 时 都 是 工 厂 管理的焦点，在市场一体化、竞争全球化的今天，如何改善品质，提升产品竞争力更是工厂管理的重中之重，制造性工厂要在激烈的竞争中生存，其先决条件便是产品能被市场接受，在产品竞争力的三大要素（品质、成本、交期）中，品质排在首位， 很难想象一个生产线上不良品堆积如山，生产成本居高不下、客户不断要求退货的工厂能有美好的前景和发展空间，“没有品质，便没有明天”是对品质重要性的最好诠释。在 WTO离我们越来越近的时候，许多工厂尤其是出口外向型工厂，为了构筑加入 WTO后向世界市场冲锋的平台，不断加大品质控制力度，对品质管理人员的配备，除了检验（QC）人员外，还增设了品质稽核（QA）和品质工程（QE）人员，对品质的控制不仅着于进料、制程的检品验，更着重于品质的改善与提升，体现全过程“预防为主”的思想，将不合格品扼杀在萌芽状态。 同时对工厂管理人员除了要求品质人员熟悉品管手法外，对生产、物料等部门管理人员同样要求了解品质管理的方法，但是对于工厂的基层管理，不仅仅是理论知识的问题，更注重于管理者对工作细节的把握。这也是工厂招聘管理人才特别调经验的原因，工作经验的取得除了自身工作实践外，重要的一点是通过阅读书籍参考别人的经验。目前流行的管理书籍虽然种类繁多，但大多数侧重于管理战略等理论方面，难以很快和工厂基层管理实践融合在一起，因此也难于提供具体的指导作用，以下的一些品质管理知识会给一些从事质量管理活动的人员一些参考。年来，随着全球市场一体化的趋势愈来愈明显，企业之间不断上演兼并、重组乃至强强联合的市场行为，产品的市场竞争，不再是简单的价格竞争，而是扩展到企业的研发、生产、市场推广及售后服务等全过程的竞争。于是，许多企业都在其产品的市场推广活动中，突出强调“以质量求生存，以信誉...
