大家分享下STAR 行为面试法，也是公司大力推行的面谈技巧，也非常行之有效，抛砖引玉。 一、什么是STAR 行为面试法： 先来个定义吧，估计很多人都知道：行为面试，也称行为事件访谈，它是一种效度较高的面试技术。在行为面试中，追问是必不可少的。 STAR 模型： 情境(S) - 描述员工经历过的典型的工作情境或任务； 目标(T)- 描述在那种情境下要实现的目标是什么； 行动(A) - 描述他/她为实现目标说了什么、做了什么； 结果(R)-描述采用的行为所取得的整体结果是什么（积极的、消极的、有成效的、没收益的等）。 二、STAR 行为面谈法： 下面的词“我会”、“一般来说、通常”、“我们、我的小组、我所属的部门”表示候选人所讲述的不一定就是行为事例，有可能是他个人的想法或书本理论。非行为事例主要有以下三种类型: (1)含糊事例。如“我时常花时间了解客户经理需求，而且客户经理也很满 意 ”。这 里 “时常”的表述很含糊，对 “了解客户需求”这 一行为的时间没有进 行具 体的描述。 (2)主观 事例。如“我认 为作为一个主管 ，关 键 是关 心 下属”。“认 为”是一种主观 的看 法，并 不能说明 候选人曾 经有过该 行为，也就不能推测 候选人是否 有这 方 面的能力。 (3)道理事例。如“要筹备一个支公司，首先我会做市场调查……，然后我会发布广告……”。“会”是用得最多的词，它说明候选人的论述是基于某种理论或假设。但我们关心的不是候选人是否知道这些理论，而是候选人具有这方面的能力。 三、STAR 面谈法中的正弦曲线原则： 所谓正弦曲线原则就是指对事例中与 Action 有关的部分进行提问，提问过程呈现正弦曲线性状。 HR 的提问方式如下: (1)起点 1，针对行为的情境和任务部分提问。如：“主管为什么要你代表公司与客户进行谈判”、“该谈判的目标是什么”、“你当时对该谈判有什么准备”等 (2)起点 2，针对最成功之处提问。如：“你觉得在这次谈判中最成功的地方在哪里”等。 (3)起点 3，这是对最失败之处提问。常用的提问包括：“在这次谈判中，你遇到的主要困难是什么”、“你又是如何克服的”等。 (4)起点 4，针对行为的结果提问。如：“对方答应了你方哪些具体的条件”、“公司对你谈判的结果的评 价 怎 样 ”、“你又是如何知道的”等。采 用正弦曲线原则的提问方式，HR 可 以 判断 出 员 工 所讲 述的行为事例的真 伪 。因 为对于虚 假的事例...
