五星级酒店装修的标准 [ 2007-11-03 15:03:01 | 作 者: Conran ] : | | 五星级酒店装修的标准 修正版本 一： 饭店布局合理 a
功能划分合理； b
设施使用方便、安全
1： 内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格
2： 饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001
3： 有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好
4：有与饭店星级相适应的计算机管理系统
5： 有背景音乐系统
二： 前厅 a
面积宽敞，与接待能力相适应； b
气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足； c
有与饭店规模、星级相适应的总服务台； d
总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐， 24h 有工作人员在岗； e
提供留言服务； f
提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)； g
提供信用卡服务； h
提供外币兑换服务； i
总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊； j
可直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房； k
有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱
保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私； l
设门卫应接员，18hours 迎送客人； m
设专职行李员，有专用行李车，24hours 提供行李服务
有小件行李存放处； n
设值班经理，24hours 接待客人； o
设大堂经理，18hours 在前厅服务； p
在非经营区设客人休息场所； q
提供店内寻人服务； r
提供代客预订和安排出租汽车服务； s
门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅
有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务； t
至少能用2 种外语(英语为必备语种)提供服务
各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示； u
