五星酒店保安管理制度 (一)保安部领班 报告上级:主管经理 督导下级:各班组员工 职责规范: 1、在领班的领导下进行工作,直接对主管负责
2、抓好班组思想建设,掌握员工思想和工作情况,团结员工相互关心,共同提高
3、走动管理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量
4、每天上岗前要开班前会,提出要求及注意事项
5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法
6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉
7、严格交接班制度,认真填写交接班记录
(二)治安员、内保员 报告上级:治安领班、内保领班 职责规范: 1、在领班领导下,保卫好酒店的安全,执行上级交办的各项安全保卫工作
2、负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查,发现事故隐患,及时处理,并向上级汇报处理情况
3、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通
4、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通
5、对来访人员进行询问登记
6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡
7、阻止无关、闲散人员进入酒店
对流氓滋事人员及可疑人员进店,除采取控制外,应立即报告有关部门
8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况,及时处理,防止事态恶化
9、协助财务部做好押送有关款项工作
10、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域,发现后应将物品扣留
11、熟练掌握灭火器材的正确使用方法
(三)各值班岗位 职责规范: 1、监控中心门岗
(1)上岗前认真检查佩带的器材,注意在岗时的礼 貌 礼 仪 、仪 容 仪 表 ,杜 绝 态度 强 硬 、语 言 粗 暴 等现象 发生
(2)在岗期 间 ,禁 止吸 烟 、会 客、聚 堆 聊 天 、与 员工嬉 闹 、脱 岗,未 经领 班同 意不得 私 自 换 岗
(3)认真填 写 各项登记,积 极 安 排 住
