《护理管理学》试题及答案一、单选题1．质量观的演变的历程依次为( ) A．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段B．“符合性质量” 阶段一“适用性质量” 阶段一“满意性质量” 性质量阶段一 “卓越性质量”阶段C．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量”一“满意性质量”阶段D．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段2．“卓越性质量”的衡量依据有( ) A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚B．降低资源成本，减少差错和缺陷C．是降低和抵御风险D．以上都是3．以下哪项属于质量策划 ( ) A．服务策划B．管理和作业策划C．编制质量计划和做出质量改进规定D．以上都是 4．质量的含义一般包含 ( ) A．规定质量B．要求质量C．魅力质量D．以上都是5．第一方质量保证不包括 ( ) A．产品合格证书B．质量等级证书C．质量保证书D．质量保证协议 6．下列哪一个不属于质量保证的第三方( ) A．专业或行业组织B．独立检验试验机构C．产品生产商D．质量认证机构7．当前我国医院护理管理体系是( ) A．四级负责制B．四级或三级负责制C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准( ) A．国家标准B．国际标准C．行业标准D．企业标准9．PDCA 循环法包括 ( ) A．三个阶段、八个步骤B．三个阶段、七个步骤C．四个阶段、八个步骤D．四个阶段、七个步骤10
在护理质量管理PDCA 循环方法中，其中P 代表 ( ) A．计划 B．实施 C．检查 D．处理11 ．在护理质量管理PDCA 循环方法中，其中D 代表( ) A．计划 B．实施 C
检查 D．处理12 ．在护理质量管理PDCA 循环方法中，其中C 代表( ) A
计划 B．实施 C．检查 D．处理
