精品文档可编辑挑战零缺陷-TQM 全面质量管理实务研修课程背景：没有质量，就没有企业的明天！2007 年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上，20 公斤不合格色粉质量问题使工厂关闭，被员工称为好老板的张树鸿上吊自杀； 2008 年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，给受害儿童与家庭带来痛苦与伤害、 多年建立起的民族品牌受到毁灭性打击，众多企业高管入狱。 近日全球最大的汽车企业，以精益生产而闻名的日本丰田，因为油门踏板与刹车缺陷，面临着 700 万辆汽车召回、巨额索赔与重大市场与品牌损失！质量作为企业未来竞争的决战场，在Q（质量）、 C（成本）、 D（交期）、S（服务）全方位激烈竞争，如何开展TQM 对产品和服务实施有效的管理，如何达成零缺陷质量承诺与顾客的满意是每个企业都必须应对的挑战与任务。本课程研修 TQM 全面质量管理实务， 学会 TQM 推动过程， 以全员参与质量文化作保证，通过“全员、全范围、全过程”的质量管控，提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段，最终实现“零缺陷、感动客户”的企业目标。培训目标：认识在 3C 年代下的质量竞争优势，树立正确的质量管理的理念理解 TQM 全面质量管理的观念、框架、目标；掌握 TQM 的工具、方法和关键点控制掌握源流品质管理与现场品质管理的要点通过标杆企业的案例，帮助管理人员掌握推行方法课程中穿插企业案例、图片及范本文件学员对象：管理者代表、质量经理、质量工程师、 SQE、生产副总、生产主管，车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等课程大纲第一模块质量竞争与零缺陷挑战日本丰田召回门事件深度剖析企业全因素三大平台互动模型质量管理与企业环境关系精品文档可编辑3C 年代与质量竞争日本制造振兴的矛与盾（低成本与质量）质量管理在中国利达玩具与三鹿事件分析从品质到品牌的竞争战略质量管理面临的三大挑战国内企业品管人员常见困惑与压力解析世说新语：质量与质量管理定义与内涵质量管理的五大谬误与真相99+1=0，向 99.9% 说不的零缺陷质量文化质量管理案例：美国空军的降落伞案例：海尔打造质量竞争力品牌第二模块：全面质量管理TQM 内容为什么会产生TQMTQM 的价值体现费根鲍姆对TQM定义美国式 TQC 与日本式CWQCTQC 与 TQM 的比较“三全”“4 一切”TQM 的目标全面品质管理7 原则TQM 8字方针精品文档可编辑TQM 全过程管理TQM 四大内容解析TQM 的任务第三模块TQM...
