聲明： ○蓋上紅色受控印章方可視爲有效；PEPNICE OPTO ELECT RONI CS TEC HN OLOGY CO., LTD.普耐光電科技有限公司指引文件文件名稱： 接待客户验厂与考察工作指引部门：总经办文件編號 :PEP/D-VP-001 版本： A0 编写：审核：批准：生效 日期：修订日期修订内容版本修订者2009-6-8 第一次发行A0 会签部门□工程部 ______ _ □ PMC__ _ _ _ □ 仓管部□制造部□ 采购课 _________ □ 设计部 ____ ___ □品质部 _____ __ □ 业务部 _____ __ □行政部 ____ _____分发份数共份普耐光电科技有限公司文件类别指引文件制订日期2009-6-8 版本A0 文件名称接待客户验厂与考察工作指引文件编号PEP/D-VP-001 页数3-1 PEPNICE OPT O ELECT RONI C S TECH NOLOGY C O. , LT D.普耐光電科技有限公司1、目的： 为了做好客户考察和验厂的接待工作，以期获得客户的信任与好评，特做如下规定以规范相关工作行为与流程。2、适用范围： 公司全体部门3．访客类型3.1 客户分类合作中客户：有业务往来的客户；潜在客户：对公司的产品有意向的客户；贵宾参观：政府领导、社会名流以及国内外各大企业负责人；社会团体：机关、事业单位或社会团体约定来厂参观者；其他。3.2 批准权限 : 合作中客户来访，只需副总审核批准；潜在客户、贵宾参观、社会团体等来访需要总经理审核批准。4、接待工作指定责任部门4.1 品质体系、环保体系验厂：主接待部门为品质部；4.2 SA8000 体系验厂：主接待部门为行政部；4.3 生产能力考察性验厂：主接待部门为业务部门；4.4 其他：由总经办指定。5、信息收集5.1 接口部门应收集与确认以下信息：“客户相关具体信息”指：客户公司名称、所在地；来访人数、姓名、职位、性别等；“客户审验项目与要求”指：质量体系、环保体系、 SA8000体系、研发技术与能力、生产制造体系与现场（要看哪些现场？是否要进车间？）等；“需陪同部门及人员”指：需会议集中陪同的人员、参观厂区和车间的陪同人员、查验各种资料和记录的陪同解说人员、就餐陪同人员等；“需准备的相关资料”指：样品、内部质检报告与记录、内部环境评测报告与记录、工程技术资料、生产现场报表与记录等；“接待标准与要求”指：客户到达我司的时间、迎接的人员、陪同的人员、讲解的人员、 欢迎牌及水果和饮料、 会议室及相关设备仪器和文具的准备、就餐安排、住宿安排、用车安排等。6、具体要求与协调6.1...
