下载后可任意编辑安义县行政服务中心管委会2024 年工作总结暨 2024 年工作打算 2024 年，安义县行政服务中心紧紧围绕县委、县政府“工业强县”年度工作主线，坚持以科学进展观为指导，以省、市、县“进展提升年”活动和“创先争优”活动为契机，围绕“争创县区一流行政服务中心”的目标，不断改革创新行政服务机制和行政服务方式，致力打造服务品牌，各项工作扎实推动，为全县经济社会进展发挥了积极的推动作用。1-11 月，“中心”共办结各类许可审批服务事项 21025 件，其中即办事项 15000 余件；承诺事项 5000余件，承诺事项 98%提前办结。收取“一单清”规费 5492.1万元。一、完善运行机制，充实行政服务职能。一是全面实行首席代表制度。各职能部门进驻中心窗口全面实行了行政服务首席代表制度，进一步强化了部门对窗口的充分授权，使审批服务前移，有效解决了窗口“只受理、不办理”等问题，切实提高了行政服务效能。二是加强项目监管。通过对办件情况网上实时监督、承诺件一件一评、发放征求意见表、服务对象随机回访等下载后可任意编辑形式进行全过程监督，定期对窗口的办件情况进行统计分析，对监管中发现的问题及时与窗口沟通，督促整改落实，较好地督促了窗口服务质量的提高。三是扎实构筑网上审批平台。中心依托全市电子政务网，加强部门办件系统与中心管理系统的互联互通，提高了业务协同办理程度，促进行政许可审批服务进一步提速提质、增效。窗口对现有审批项目申请书格式文本实行网上下载，为企业节约了大量人力和时间。二、转变工作理念，实行多样化服务。2024 年是“进展提升年”，中心专门制定了《关于组织开展“进展提升年”活动的实施意见》，明确了活动的主题、内容和时间安排等具体要求，确保活动高效有序地开展。中心各窗口结合窗口工作实际，制定了活动目标和措施，一是推出“五心”促服务。热心：即对待群众或办事人员要热情接待，笑脸相迎。对非本窗口办理之事要主动热情地引导到对口窗口办事。耐心：即对办事人员的询问要戒骄戒躁，平和耐心，用普通话积极解答群众询问之事，做到耐心细致，决不与办事群众进展争吵。至九月止，共为群众提供咨询 6320 件。细心：即对申办人员所提供的资料细心阅审，逐一核对。遇缺少资料不能办理之事主动告知对方须补齐后方可下载后可任意编辑办理，决不敷衍搪塞，马虎了事而拒人于千里之外。至九月止，已为客商和群众办理事项 18900 件。爱心：即对老弱病残办事者要...
