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smileservicetrainingcoursesmileservicetrainingcoursesmileservicetrainingcourse微笑服务培训教程今天,您微笑了吗?SMILE宣讲人:xxx时间:2022.11.17CONTENE2341Whatisasmile?何为微笑?Whatisasmileservice?何为微笑服务?Howtodoagoodjobofsmilingservice如何做好微笑服务SmilingManagement微笑管理01Whatisasmile?何为微笑?何为微笑?微笑一下并不费力,但它却能产生无穷的魅力;受惠者变得富有,施予者更不会因此贫穷;它转瞬即逝,但留下永久的回忆……微笑能给家庭带来幸福;能给生意带来好运,给你带来友谊;它会使疲倦者感到愉悦;使失意者感到欢快;使悲哀者感到温暖;它是疾病的最好药方;微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走;微笑是无价之宝;有人过于劳累,发不出微笑;把你的微笑献给他们,那正是他们的需要。何为微笑?点击请替换文字内容请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。点击请替换文字内容请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。点击请替换文字内容请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。何为微笑?自然微笑法试着对镜子说“E(衣)--”,轻轻浅笑减弱“E(衣)--”的程度,重复练习前两个动作微笑的三结合与眼睛的结合、与语言的结合、与身体的结掌握微笑的技巧眼到、口到、心到、神到、情到、恰到好处。何为微笑?与眼睛的结合当你微笑的时候,你的眼睛也要微笑,否则给人的感觉是“皮笑肉不笑”眼睛笑的笑容有两种:“眼形笑”“眼神笑”练习:取一张厚纸遮住眼睛下边的部位,对着镜子,心里想着最使你高兴的情景。这样,整个面部就会露出最自然的微信与语言的结合需要:微笑着说“早上好”、“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语。不要:光笑不说或光说不笑与身体的结合每次和小朋友说话都会跪下来,这样孩子们才会感觉真正被关心到。迪士尼的例子:万一有小朋友走丢,爸爸妈妈在游客中心再看到他(她)的时候,孩子的脸上必定是挂着笑容的何为微笑?请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。表现友好请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。表现真诚请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。表现适时请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。表现谦恭何为微笑?Part01服务经济时代的到来,服务行业的竞争更多取决于服务的竞争Part02优质的服务取决于优质的员工Part03微笑是服务的第一步也是不可缺少的一步你今天对顾客微笑了没有?何为微笑?SMILE著名的美国希尔顿集团的董事长康纳·希尔顿,把一家名不见经传的旅馆,迅速发展遍及世界五大洲,拥有70多家豪华宾馆的跨国公司,当人们问起他的成功秘诀时,他自豪地说:“靠微笑的力量。如果缺乏服务员的美好微笑,好比花园里失去了太阳和风。假若我是顾客,我宁愿住进那虽然只有残旧地毯,却处处见到微笑的旅馆,而不愿走进第一流的设备而见不到微笑的地方。”因此,他经常问下属的一句话便是:02Whatisasmileservice?何为微笑服务?何为微笑服务?所谓微笑服务,是指以诚信为基础,将发自内心的微笑运用于接待服务工作之中,对客户笑脸迎送,并将微笑贯穿综合服务工作的每一个环节。微笑服务提供高层次的精神愉悦和心理享受,可以使被服务者的需求及精神得到最大程度的满足,也往往给企业和员工带来意想不到的成功。03Howtodoagoodjobofsmilingservice做好微笑服务如何做好微笑服务01020403点击此处添加文字描述,文字颜色、大小、字体可根据需求进行更改。微笑=服务?调节自己的情绪,保持良好的工作状态工作状态点击...

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