物业服务项目外包监管工作指引VIP免费

文件名称分类公司制度文件编号-007物业服务项目外包监管工作指引版本A/1发行部门下载后可任意编辑物业服务项目外包监管工作指引编制：日期：审核：日期：批准：日期：修订记录日 期修订号修改内容修改人审核人批准人第 1 页 共 9 页文件名称分类公司制度文件编号-007物业服务项目外包监管工作指引版本A/1发行部门下载后可任意编辑物业服务项目外包监管工作指引目 录1.目的2.适用范围3.制定外包战略4.编制外包项目计划书5.外包方的资格标准6.对外包方的选择7.对外包方服务质量的监控及责任部门8.年度综合考评9.违约处理10.外包项目的续签或更换11.罚责12.附则13.记录表单1. 目的为促进公司品牌建设，通过服务项目外包提高专业服务质量水平，使公司外包业务流程顺畅合理，降低人工成本，减少企业责任风险，同时法律规范参加业务外包人员的行为，维护企业利益，确保服务合同全面履行，制定本工作指引。第 2 页 共 9 页文件名称分类公司制度文件编号-007物业服务项目外包监管工作指引版本A/1发行部门下载后可任意编辑2. 适用范围2.1 适用于由公司付费给外包方的外包项目：安保管理、保洁管理、绿化养护管理、电梯维修保养、消监控系统维保、中央空调系统维保、生活垃圾清运、装修垃圾清运、化粪池清淘与排污管道疏通、外墙清洁（含玻璃幕墙）、石材养护（打蜡、抛光、晶面）等。2.2 适用于外包方付费给公司的外包项目：家政保洁、房屋出租、废品回收、场地出租、车场管理、洗车服务、广告宣传、团购合作等。2.3 适用于公司对外包方的选择、监督和评价。3. 制定外包战略3.1 在决定是否将业务项目外包时，应考虑以下四个方面的因素：3.1.1 此项业务是否是利用本企业没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术；3.1.2 此项业务外包是否可以降低成本，减少风险；3.1.3 此项业务外包是否能够产生比自己运作更多的利益；3.1.4 此项业务外包是否有助提高本公司服务质量，制造品牌效益。3.2 准确把握企业核心竞争力与盈利环节，避开将企业核心业务外包。4. 编制外包项目计划书4.1 在确定业务外包内容后，由责任部门编制计划书。计划书主要包括以下内容：4.1.1 项目外包的背景，如公司外部环境要求及公司中长期进展战略；4.1.2 外包项目内容，将部分还是全部业务职能交由承包商提供；4.1.3 外包项目的具体实施程序；4.1.4 外包项目的主要风险和预期收益；4.1.5 其他相关内容。5. 外包方的资格标准5.1 在同行业中企业信誉良好的...