下载后可任意编辑电子教学设备维护服务协议合同甲方： 乙方（服务方）：甲乙双方本着互信任任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就甲方的电子设备后期维护服务进行合作，乙方对甲方提供专业的基础硬件、软件、及系统的维护服务，以确保甲方能够处于正常工作状态，特签订本合同
一、维护内容1．乙方提供的服务内容：1
1 排除用户操作过程中所出现的软件故障，保障甲方的正常使用
2 硬件的保养和软件的升级
3 常用电子设备（如交换机）的定期维护
4 硬件的更换、安装由乙方负责（不包括硬件成本）
5 耗材的配送
2．乙方的服务承诺：2
1 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在一个工作日（xx 小时）日内给予响应并提供服务：乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，无法解决时，乙方派员上门解决，为了保障学校的正常使用，请尽量提前报修，或安排周六、日时间维修
2 未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录
3 乙方提供给甲方的服务，必须根据合同规定的服务内容进行
4 假如标准升级不到位下次同种标准升级不再收费
3． 乙方的权利：3
1 保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利；3
2 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任；二、甲方责任1
甲方应确保有专人对软硬件的使用和管理负责
甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障
甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管
甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断
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