下载后可任意编辑电子教学设备维护服务协议合同甲方： 乙方（服务方）：甲乙双方本着互信任任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就甲方的电子设备后期维护服务进行合作，乙方对甲方提供专业的基础硬件、软件、及系统的维护服务，以确保甲方能够处于正常工作状态，特签订本合同。一、维护内容1．乙方提供的服务内容：1.1 排除用户操作过程中所出现的软件故障，保障甲方的正常使用。1.2 硬件的保养和软件的升级。1.3 常用电子设备（如交换机）的定期维护。1.4 硬件的更换、安装由乙方负责（不包括硬件成本）。1.5 耗材的配送。2．乙方的服务承诺：2.1 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在一个工作日（xx 小时）日内给予响应并提供服务：乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，无法解决时，乙方派员上门解决，为了保障学校的正常使用，请尽量提前报修，或安排周六、日时间维修。2.2 未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。2.3 乙方提供给甲方的服务，必须根据合同规定的服务内容进行。2.4 假如标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。3． 乙方的权利：3.1 保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利；3.2 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任；二、甲方责任1.甲方应确保有专人对软硬件的使用和管理负责。2.甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。3.甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。4.甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。下载后可任意编辑5.甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。三、日常维护服务乙方维护服务人员每月 1 次不定期进行上门服务（由乙方自行安排，特别情况除外）电脑及电脑周边备以及多媒体教学讲台的运行情况，并对相关设备存在的隐患进行日常维护。（日常维护包括：确保相关设备正常运行使用，定期病毒检测，根据甲方的建议进行硬盘检查和清除；如需清除病毒，甲方用户应自行安排数据备份，清除病毒后发现数据破坏或无法清除病毒时，乙方技术员将负责重新安装操作系统并为用户恢...
