下载后可任意编辑超市会员资料管理操作制度壹、目的:明确会员资料管理作业,以确保资料之完整性与可用性
贰、适用范围 :各分店
叁、会员资料管理人员配备:一、接待课所有人员必须轮流培训,所有课员须具备基本会员资料查询使用与修正技能
二、平常至少保持 2 名技能专精之资料管理员
肆、会员资料管理作业分为:一、会员卡申办与资料填写
二、会员资料输入与发卡
三、会员资料查核
四、会员资料定期检查
五、会员资料异动与更新
伍、会员卡办理与会员资料填写:一、本公司为会员制平价购物广场,顾客凭会员卡可以享受到超低价的印花商品、免费邮报与积点换购等会员独享的优惠权利
二、公司、企(事)业、机关团体、零售业和私营业主与一般居民均可申请本公司会员卡,成为会员
下载后可任意编辑三、申办会员卡之顾客须先备妥各项证件:(一)办理个人卡需持居民身份证及本人家庭电话号码帐单炜 ā Ｃ恳晃还丝涂傻羌
位持卡人姓名,由公司发给 2 张会员卡(正卡、副卡),其中副卡不寄邮报,正卡、副卡视同一张卡只能享受一份印花商品
积点换购时累计正、副卡所有消费记录
(二)持外地身份证者或无家庭电话者亦可办理个人卡,惟需告知顾客此卡可以享受会员待遇,但不能邮寄邮报
(三)没有带家庭电话帐单的顾客,如需当场办理取卡,可先帮其办理个人卡,待次日再按 S148 报表新顾客地址、邮编确认报表与顾客联系,确认其电话是否正确
(四)办理公司卡须携带单位营业执照副本、法定代表人身份复印件、单位介绍信及本人身份证办卡
如需开具增值税发票,还须提供公司税务登记证与银行帐号
(五)办理大宗卡须由业代申请办理,原则上与办理公司卡条件相同
大宗客户结帐时须持本卡
四、 会员卡申办地点:(一)顾客至分店服务台办理
(二)由本公司派专人至顾客的营业场所、生活小区或其他分店认为适合办卡地点办理
五、 会员卡资料填写(如附表一):(一)顾客填写内容:1、办理
