组织行为学小组作业 智拼才会赢：一个酒店空降兵的经历 任课教师：吴文华 教授 组别：2015 级 MBA 2 班第 1 组 姓名及学号(按学号排序)： 李东君 17920141150811 艾文东 17920151151423 郭燕春 17920151151511 李 鑫 17920151151571 廖舒融 17920151151577 马飞剑 17920151151619 孙 菲 17920151151649 余华常 17920151151763 时间：2015 年 11 月 30 日 小 组 分 工 ： （ 1） 背 景 资 料 查 找 及 理 论 依 据 整 理 ： 李 东 君 、 余 华 常 （ 2） 案 例 剖 析 及 解 决 方 案 ： 艾 文 东 、 孙 菲 （ 第 一 二 题 ） ； 马 飞 剑 （ 第 三 题 ） ；郭 燕 春 （ 第 四 题 ） ； 李 鑫 、 廖 舒 融 （ 第 五 题 ） （ 3） 案 例 启 示 ： 李 东 君 、 余 华 常 第 一 部 分 ： 案 例 背 景 ： 案 例 中 的 YH 酒 店 为 厦 门 市 第 一 家 五 星 级 酒 店 ，是 厦 门 第 一 家 引 进 国 外 先 进 酒 店 管 理 经验 的 中 外 合 作 酒 店 ， 在 经 历 近 十 六 年 的 辉 煌 发 展 后 ， 伴 随 经 济 环 境 急 转 直 下 的 外 部 环 境 ， 其他 国 际 品 牌 五 星 级 酒 店 的 大 举 “入 侵 ”厦 门 市 场 ， 而YH 酒 店 自 身 却 存 在 品 牌 定 位 不 够 清 晰 、业 务 结 构 不 合 理 的 弊 病 ，YH 酒 店 面临前所未有的 挑战，酒 店 高层充分 认识到2010 年 到2012年 酒 店 经 营形势的 重大 变化， 是 酒 店 生存 和发 展 的 “拐点”， 决 定 从市 场 营销的 突破入 手， 实施一 场 新的 营销变革， 提升驾驭市 场 的 能力， 在 竞争中 立于不 败之地。 充分 考虑和讨论 后 ， 管 理 层认为 目前内部 人员具有思维定 式， 无法提出科学的 可行变革方 案 ， 管 理 层痛下 决 定 ， 引 进 专业 的 市 场 营销“咨询顾问”Edward---一 位 有着酒 店 管 理 专业 教育背 景 ， 多年 高端国 际 品 牌 酒 店 市 场 管 理 和营销经 验 ， 有着非常 鲜明的 领导方 式和职业 化素养的 酒 店 “职业 经 理 人”。Edw ard 规划性的 战略眼光、 优秀的 领...
