第一章导论一、文化的层次:1、冰山模型水面之上：文化的物质层，组织或群体形象、展现组织或者群体个性特征的器物水面以下：核心观念体系，群体共享的社会规范、价值观、隐含信念、基本假设等2、洋葱模型外表层：可以观察到的外部事物，对应于冰山模型中的器物层或群体符号体系中间层：群体共享的价值观和行为规范部分，对应于冰山模型中的相应水下部分核心层：群体所共享的基本假设二、跨文化管理：1、概念：跨文化管理又称交叉文化管理,即在全球化经营中，对东道国的文化采取包容的管理手段，强化跨文化沟通，克服跨文化冲突，并在融合双方文化的基础上，创造出独特的组织文化。2、兴起时间：规范的跨文化管理研究及跨文化管理作为一门学科知识体系是 20 世纪 70 年代后期在西方逐步形成和发展起来的。三、思考题：1、简述文化的冰山模型和洋葱模型.（上）2、什么是跨文化和跨文化管理？（上）跨文化是指一种跨越不同的行为规范、价值观、隐含信念和基本假设的现象和过程。第二章企业国际化战略和国际化经营模式一、国际化发展阶段的顺序和特征：1、顺序：国内阶段一多国阶段一跨国阶段一全球阶段2、特征:全球阶段的特征特征内容经营倾向全球中心主义环境扫描全球市场环境中的机会与威胁经营目标全球视野、全球资源、全球市场、全球经营、全球竞争经营风格普遍性与特殊性结合，"全球思考，地区行动”研究开发地区分散性与职能一体化货源采购从世界最佳货源生产地采购货源市场营销根据具体地区特征制定产品营销组合，依赖当地管理者的营销知识与技能国际化发展阶段的特征特征国内阶段多国阶段跨国阶段全球阶段主导倾向产品/服务市场价格/成本战略竞争战略国内多个国内跨国全球全球业务重要性不重要重要极其重要占支配地位产品/服务新颖独特标准化完全标准化大量定制开发强调产品规划强调程序规划不强调规划强调产品与程序规划技术专有共享广泛共享迅速、广泛共享研发/销售高降低非常低非常高边际利润高降低非常低高继而下降竞争没有很少大量重要（少或多）生产地点国内国内和主要的外国最少成本的多个国家全球，最低成本出口没有增长，高潜力大，饱和出口、进口与"运输”市场小,国内大，多国大，跨国全球组织结构职能部门集中化有国际部门非集中化业务的跨国直线制，集中化全球联盟，协调非集中化二、企业国际化战略的基本类型：按照文化及地理的差异性：母国中心战略、多国中心战略/地区中心战略、全球中心战略1、母国中心战略：在母公司的利...
