分析报告：网购活跃用户特征及行为习惯 一、消费人群总体概论 1.女性、未婚比例高于非网购用户；19-35 岁用户是主体；学历水平整体较高；华东、华南地区用户比例高；中低收入者为主 2.大龄网民激增，偏爱B2C 网购。相对于3C 产品，服装鞋帽等“网购大户”则并不太受大龄用户青睐。 3.有 36.5%的网络用户表明主要是通过朋友了解的，居第一位。而通过媒体和广告了解的占比之和达到了 45.7%； 100-500 元的网购用户占绝大多数，其中100-200 元的占比达 41.3%，200-500 元占39.7%。金额在 100 元以下的网购用户也占了 16.1%，500-1000 元、1000 元以上的占比则分别是7.6%和 5.3%，这说明网购用户平均一次花在网购上的金额相对较少，低价商品在网购中仍占主导地位 对于网上购频率，多数网购用户选择了“看情况而定”，说明用户网上购具有很大的随意性，这类用户占比高达 58%。除此之外，回答“大约一月一次”占比最高，为28%，另有9%选择了“大约一周一次”，5%选择了“大约半年一次”。 4.网购交易金额达 1.85 万亿元 20-29 岁成网购主力；手机购物用户比例大46.1% 未来呈现PC 购物的替代之势 5.女性用户网络购物频次整体上高于男性用户；女性用户网络购物常 购服装类商品，比例远 高于男性用户。 二 、消费人群的人格 分类 胆 汁 质 的人 最典 型 的特 点 是冲 动 和易怒 ，很情绪 化 ，俗 话 说没 长 大。这类人购物特 别根 据 当 时 的心情，受情境 的影 响 ，不喜 欢 特 别复 杂 和理 性的信 息 。针 对这类消费者，促 销 员 就 应 该 激励 他鼓 动 他 ，让 他 一冲 动 就 买 了，千 万不要跟 他 争 辩 ，他 会 很容 易跟 你 吵 架 。 多血 质 的人 最典 型 的特 点 是开 朗 和乐 观 ，很稳 定，对问 题 的看法 比较全 面 和正 向 。这类人购物相对比较独 立 ，既 有理 性思 考 又 有感 性情绪 ，促 销 员 对这类顾 客 更 多的是支 持 和赞 赏 ，不用太多推 销 ，要多给 他 选购空 间 。当 然 这类人一般 购物都 有同 伴 ，所 以还 可 能 从 同 伴 身 上找 到商机和支 持 。 黏 液 质 的人 最典 型 的特 点 是安 静 和谨 慎 ，很闷 很不活 跃 ，反 应 比较缓 慢 ，动 力相对不足 这种 人一般都 是自 己 购物，不太有同 伴 ，对这类顾 客 要多一...
