下载后可任意编辑《目标管理》课程培训总结 今日很荣幸参加了本次杭州《目标管理》课程，下面是我对今日一天来所学的课程的小结。 首先，连老师给我们讲解了什么是管理?其说的管理主要分为三个层面： 一，管—管理资源;二，理—理顺秩序;三，透过他人达成企业目标。 其中最重要的是透过他人达成企业目标。这也是我们一直没有领悟到的一点。结合我们公司来看，首先，在管理资源上，我觉得我们把人力资源用的还不够精，培训会上说到，人的潜在能力一般占个人的能力的 80%，如何挖掘这潜在的 80%则是我们管理者考虑的事情了。对于物资的话，我们公司还是做的比较不错的。其次，在理顺秩序上，我觉得我们这群带头人都需要好好理理头绪。现在我们抓住了我们大的目标，即在公司的培训和活动上面。但是在一些细枝末节的地方，我们的头绪是非常混乱的。这也是我们需要整理的地方。最后，在透过他人达成企业目标上来说，我觉得我们是做的最不够的。一直以来，我们认为完成目标，完成任务是区域经理的责任，区域没有完成任务，我们就去责问区域经理甚至店长。上了这节课之后，我终于明白，这些都是我们管理者自己的目标，区域经理，店长，店员都是我们达成目标的一个帮手，我们是需要透过他们来达成我们，更深一层就是企业的目标了。 其次，老师教我们运用 pdca 来实施管理者的工作的时候。在计划，行动，检查，调整方面，我觉得我们在计划和检查上面做的很不到位，以至于在行动上面会有很大的脱节。当然，这其中的很大一部分责任在我的身上。一直以来，关于活动落实不下去，我把责任全部归结于区域经理的执行力上面去了。直到在两个小时前，我和北京的姗姗姐和马阿敏马姐在做老师给我们留下的课下作业的时候，即发问的练习构架和她们一直用到的做头脑风暴给我很大的启发。我才深刻的意识到，我的监督疏忽导致所有的准备都是无用的，我的方案不够细化，导致区域经理在给店面传达活动信息不完备，活动准备不充分。在之后的工作中，我会在策划上更加优化，只有在完善的基础上才能够讲求创新。还有，必须落实 check 制度，没有检查一切白费! 其中，老师讲到的一个很关键的词语“破冰”，对我的印象非常深刻。破1下载后可任意编辑冰即我们的店员在很短的时间内跟走进我们店面的顾客建立良好的沟通环境。当老师提到这一点的时候，我的脑海里突然回想起了我们店员平常招呼顾客的情景。“你好，欢迎走进 lotionspa.纯植物护肤品”。给人是很有礼貌，但...
