Y C Y A 及节点管理 1 通常提升组织管理绩效的最关键的内容包括： 基于战略的组织管控、流程与绩效管理 组织目标是方向，组织架构及模式是一切的前提。 流程的运作是首要条件，流程体现了权责体系、汇报层级、岗位职责、工作的高效性、工作的结果以及各岗位人员的工作方式。用来实现组织目标。 绩效用来验证流程的高效，最终体现组织目标的是否实现。用来保证组织目标的顺利实现。 管理者的担忧 1 、一周的工作计划安排好了，但有时的突发事情如何安排？ 2 、工作的安排中，如何确保过程及结果的正确性？ 3 、日常工作太忙了，安排下去的临时性工作有时顾不上检查，到想起时检查才发现下属没有完成或完成的不理想？ 4 、工作过程的跟进落实到底有谁做，用什么样的工具去执行？ 。。。。。。 下属的想法 1 、上司临时安排的工作，说了就忘记了，他不会检查的？ 2 、这么多事情，谁知道领导关注哪几件事呀？不管了，能做几件做几件吧？ 3 、事情太多了，有的事情虽然做了，可是领导没有检查，就白做了，浪费时间。 4 、当我尽一切努力去完成了领导交办事项时，却没有任何的激励，甚至领导根本记不起了那些事，郁闷。 。。。。。。 责任体现、结果实现体系 Y C Y A 是一套责任承诺管理系统 奖 罚 没 奖 罚 没 奖 罚 分机 奖罚不上级检查 同事检查 职能部门检查 第三方检查 没时间、忘记 没时间、不得罪人 没时间、得罪了不好时间、利益不相关 有责任没结果 没责任没结果 有责任没结果 职责所在、结果体现 检查体系 过程管控体系 结果验证体系 奖罚激励体接到任务指令后， 明确做出承诺 Y- Yes C- Check Y- Yes A- Award 检查人对执行人的 过程和结果进行监 任务完成后，要明 确向指令发出人汇 根据检查结果， 即时奖惩 YCYA 管理工具是3S 管理体系的具体运用： Y 体现事前接受指令/事后结果汇报 C 体现事中 A 体现事后 2 责任管理工具 C Y • YES 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况 • Award 根据检查结果，即时奖惩 Y • Check 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 • YES 接到任务指令后，明确做出承诺 Y C Y A 员 工 第三员 工 上 级 A 一个对结果负责、信守承诺的人 Y 一个我不相信、关注节点的人 C 一个使命必达、永不放弃的人 Y 一个富有情商、助人成功的人 A 2Y CYA 的作用...
