关于ZARA 集团分销渠道管理的调查报告 09 级10 班 王东雪 09 号 1. 前 言 近 几 年 来 ， 我 国 服 装 市 场 发 展 的 极 为 迅 速 ， 2012 年 1～ 3 月 ， 我 国 纺 织 服 装制 造 业 整 体 呈 现 平 稳 增 长 的 局 面 ，服 装 企 业 竞 争 加 剧 ，优 胜 劣 汰 的 现 象 明 显 。3 月末 ， 我 国 纺 织 服 装 制 造 业 资 产 总 计 为 5637.37 亿 元 ， 同 比 增 长24.32%， 服 装 行业 日 渐 成 为 中 国 消 费 品 中 新 的 发 展 热 点 和 增 长 点 。 2. 分 销 渠 道 概 述 2.1 分 销 渠 道 的 概 念 分 销 渠 道 是 指 商 品 所 有 权 从 生 产 者 或 者 商 人 的 手 中 转 移 到 消 费 者 手 中 所 经过 的 路 径 ,包 括 了 参 与 产 品 供 产 销 全 过 程 的 所 有 有 关 企 业 和 个 人 。从 经 济 学 的 观点 来 看 ， 分 销 渠 道 的 基 本 职 能 在 于 把 自 然 界 提 供 的 不 同 原 料 根 据 人 类 的 需要转 换有 意义的 货物搭配。 分 销 渠 道 对产 品 从 生 产 者 传播给消 费 者 所 必须完成 的 工作加 以组织 ， 其目的 在 于 消 除产 品 或 服 务与 使用者 之间的 差距。 2.2 分 销 渠 道 的 流程 及功能 1、分 销 渠 道 的 流程 分 销 渠 道 的 流程 是 指 渠 道 成 员顺序地执行 一系列的 功能 。 广义的 渠 道 流程 包括 实物流、所 有 权 流、促销 流、协商 流、财务流、风险流、订货流、支付流和 市场 信息流， 这些流程 将组成 各类 组织 机构贯穿联系起来 。 一般而言 ， 实物流、所 有 权 流、促销 流是 由制 造 商 向最终消 费 者 的 正向流程 ；协商 流、融资 流、风险流和 市 场 信息流是 双向流程 ；而订货流和 支付流是 由消 费者 向制 造 商 的 反向流程 。 2、功能 分 销 渠 道 的 基 本 职 能 在 于 把 自 然 界 提 供 的 不 同 原 料 按照人 类 的 需要转 换成有 意义的 产 品 组合。 主要职 能 有 ：信息、促销 、接洽、配货、谈判、实体 分 销 功能 、融资 、风险承担。 前 五项功能 是...
