《 商 务 礼 仪 》 课 程 习 题 集 （ 共 3 0 0 题 ） 第 1章 商 务 礼 仪 概 论 （ 共 15 题 ） 一 、 单 选 题 1.商 务 礼 仪 的 首 要 问 题 是 （ A ） 。 A.尊 重 为 本 B.规 范 为 本 C.友 善 为 本 D.招 待 为 本 2.“ 跟 什 么 人 说 什 么 话 ” 是 商 务 礼 仪 ( B )特 征 的 喻 意 。 A.规 范 性 B.对 象 性 C.制 度 性 D.针 对 性 3.在 商 务 交 往 过 程 中 ， 务 必 要 记 住 （ C ）。 A.摆 正 位 置 B.入 乡 随 俗 C.以 对 方 为 中 心 D.以 上 都 不 对 二 、 多 选 题 1.商 务 礼 仪 的 规 范 性 是 （ ABC ） 。 A.舆 论 约 束 B.自 我 约 束 C.强 制 约 束 D.非 强 制 约 束 2.在 商 务 交 往 中 ， 商 务 礼 仪 发 挥 作 用 包 括 （ ABCD ） 。 A.增 强 素 质 B.塑 造 形 象 C.增 强 沟 通 能 力 D.提 高 交 际 能 力 3.商 务 礼 仪 可 以 维 护 ( ABCD )的 形 象 。 A.个 人 B.企 业 C.国 家 D.单 位 4.学 习 商 务 礼 仪 的 目 的 是 （ ABD ） 。 A.提 高 个 人 素 质 B.便 于 理 解 应 用 C.有 利 于 交 往 应 酬 D.维 护 企 业 形 象 5.有 三 种 情 况下通 常不 宜使用 商 务 礼 仪 ， 这三 种 场合是 （ BCD ） 。 A.初次交 往 B.老朋友 相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交 往 三 、 判断题 1.商 务 礼 仪 的 对 象 性 是 接人 待 物的 标准做法、 标准要 求。 （ ×） 2.商 务 礼 仪 的 目 标是 ， 提 高 员工的 商 务 活动安排、 社会交 往 、 实际 操作 能 力 和表达、 控制 、应 变能 力 ， 能 正 确组织和从事各种 商 务 活动。 （ √） 3.礼 仪 、 礼 节、 礼 貌内容丰富多 样， 但各具规 律性 ， 其基本 的 礼 仪 原则有 ：敬人 的 原则、 自律的 原则、 适度 原则、 真诚的 原则。（ √） 四、 简答题 1.商 务 礼 仪 的 目 标是 什 么 ？ 答：提 高 员工的 商 务 活动安排、 社会交 往 、 实际 操作 能 力 和表达、 控制 、 应 变能 力 ， 能 正 确组织和从事各种 ...
