职 业 道 德 与 法 律 【 教 学 目 标 】 1、 认 知 : 了 解 职 业 礼 仪 的 基 本 要 求 , 理 解 职 业 礼 仪 的 作 用 和 蕴 含 的 道 德意 义
2 、 情 感 态 度 观 念 : 感 受 职 业 礼 仪 之 美 , 体 会 职 业 礼 仪 对 职 业 的 助 推 作 用 , 提 高 遵守 职 业 礼 仪 的 自 觉 性 , 以 遵 守 职 业 礼 仪 为 荣
3 、 运 用 : 养 成 遵 守 职 业 的 习 惯 , 自 觉 践 行 职 业 礼 仪 规 范 , 展 示 职 业 风 采
个 人 礼仪 的 基 本 要 求
【 教 学 重 点 】 1
职 业 礼 仪 的 基 本 要 求 , 践 行 职 业 礼 仪
遵 守 职 业 礼 仪 的 意 义 和 作 用
【 教 学 难 点 】 个 人 礼 仪 蕴 含 的 道 德 意 义 1
职 业 礼 仪 蕴 含 的 道 德 意 义
践 行 职 业 礼 仪
【 教 学 方 法 】 讨 论 法 、 案 例 分 析 法
【 教 学 手 段 】 多 媒 体 课 件 教 学
【 课 时 安 排 】 2 学 时
【 教 学 过 程 】 【 案 例 】 一 位 老 年 顾 客 到 商 场 去 买 鞋 , 因 看 不 清 标 签 上 的 定 价 , 便 问售 货 员 , 请 问 这 双 鞋 多 少 钱
售 货 员 只看 了 他一 眼, 张口就说好几百呢
画外音含 有“你买 得起吗”的 意 思, 这 位 老 年 顾 客 大为 不 悦, 本来想买 也不 想买 了
思考: 如果是 你, 遇 到 这 样 一 位 售 货 员 , 你会 怎 么 想呢
如果以 后 你是 一 名 销 售 员 , 你会 这 么 做 吗
我 们 再 来看 看 这 个 案 例 , 对 比 一