下载后可任意编辑大会发言稿：大客户管理工作发言《明确目标，强化管理，提升素养》 尊敬的各位领导、各位评委： 大家好！我是市场部的***。很兴奋有这样一个机会，和大家汇报一下我们的大客户管理工作。我发言的题目是《明确目标，强化管理，提升素养》。 经济学中有一个著名的“二八法则”，即企业 80％的收入来自于 20％的产品。引申过来放在我们的营销工作中就是 80％的销售是卖给 20％的客户。而这20%的客户就是我们真正意义上的大客户。面对日益激烈的市场竞争，开发大客户无疑是提升销售业绩的重要举措，是我们市场部重中之重的工作环节。回顾XX 年的工作，我们在大客户管理上迈出了坚实的一步。在我们 325 台的销售业绩中，大客户占比为***，而且我们还与***、***等客户建立了良好的关系，培育了忠诚的客户群体。这些成绩的取得，得益于以下几方面的工作： 一，以明确目标为本，量化工作内容 目标是行动的先导，也是做好大客户管理的前提。只有使大家都明确努力的方向，才能将工作引入良性进展的轨道。我制定市场部的工作目标遵循了科学、合理的原则，就是要使目标“蹦一蹦就够得着”。假如目标订的偏松，多数人轻而易举就可完成，就难以实现最佳业绩；相反，假如目标订的偏紧，脱离现实实际，大多数人无论怎样努力也完不成，结果也是事与愿违。所以我将目标定为基本目标和奋斗目标，并进行了目标的量化分解，强调销售从零开始，将责任具体落实，取得了较好的效果。 二，以强化管理为根，优化工作流程 一株大树，只有深深地植根于沃土，才能枝繁叶茂，生机无限。假如把大客户管理比做大树，那么科学法律规范的管理，就是肥沃的土壤，在强化管理方面，我做到了： 首先，重视基础管理工作，以管理促进展。针对市场部存在的责任不清，影响工作效率的现象，我在原有的基础上，进一步把制度建设作为突破口，制定科学、可行的管理制度，制定相应的工作流程和业务表格，编制管理手册，把各项工作纳入了制度化管理、程序化运作的轨道。 1下载后可任意编辑 其次，加强团队建设，以合力制胜。“小成绩靠个人，大业绩靠 团队”。大客户的管理，靠的不是优秀的个人，而是高效的团队。所以，在工作中我深化宣传企业文化，增强大家对企业文化的认同感和自身的归属感。另外，我注意和大家多沟通、勤沟通，多组织大家喜闻乐见的活动，使大家在工作中既有竞赛、争锋的气概，又有有团结、互助的意识，增强了团队凝聚力和战斗力。 三，以提...
