下载后可任意编辑就诊收费流程医院内控优化建设讨论 摘要：为进一步改善医疗服务，促进“互联网+医疗健康”进展，确保医院收费窗口资金安全与资金收付的合法合规，文章以 R 医院为例，通过讨论医院门诊就诊收费流程和住院欠费缴费流程，分析业务流程各个节点，发现其中风险控制点，从 COSO 内部控制框架的五个方面分别提出优化流程，减少和防范内部控制风险，进一步提高医院收入，促进医院可持续进展。 关键词：收费流程；内部控制；风险控制 当今世界是一个大进展、大变革、大调整的时期，防患于未然更是任何组织基业长青的基石，内部控制建设工作的实施与推动适应了国家需求、也适应了医院内在管理需求。医院风险无处不在，建立健全法律规范的医院内部控制制度，确保医院收费窗口资金安全与资金收付的合法合规，讨论医院就诊收费流程，分析业务流程各个节点，发现其中风险控制点，提出优化流程，减少和防范内部1下载后可任意编辑控制风险非常重要。 一、医院就诊收费流程与内部控制的关系 （一）医院就诊收费全过程贯穿于内部控制全过程 内部控制并不是一个新的话题，人类自从有了群体活动，就有了一定意义上的控制。因此，内部控制是社会经济进展的必定产物，并伴随着经济和管理理论在不断丰富和进展。医院就诊收费管理作为医院管理的一部分，整个流程贯穿于医院内部控制的全过程。 （二）内部控制可以降低医疗就诊流程风险 通过内部控制手段让医院在整个就诊流程中形成不敢腐、不能腐、不易腐的反腐机制，保证医院有一本明白账，堵住资金使用的漏洞，解决资金流失问题。对整个医疗收费过程进行控制，有效地预防了过程中存在的风险，进一步对全过程收费流程进行控制，减低风险。 二、R 医院门诊就诊收费流程及优化 R 医院是三级甲等综合医院，作为差额拨款公立医院，医院大2下载后可任意编辑部门收入来源于门、急诊和住院收入，财政拨款收入仅占 5%左右，医院提供的医疗服务假如收不到资金流入，医生积极性必定下降，本文结合 R 医院实际，分析收费流程中的所有风险点，发现门诊收费风险点最大的科室是口腔科，特单独设计流程分析，同时针对住院流程中欠费问题如何催缴设计流程。 （一）门诊就诊收费流程 门诊患者（初诊患者、复诊患者）来院就诊流程如下：首先是通过网络、电话或者微信进行科室预约→来院后通过自助机或者持就诊卡身份证自行去就诊科室确认和直接现场确认→挂号科室候诊→医生根据顺序接诊→诊疗结束。通...
