1 / 3 《汽车销售实务》课程标准一、课程概述．课程标识适用专业：汽车技术服务与营销总学时：学时，理论课学时：学时，实训学时：学时周学时：学分：先行课程：《汽车概论及文化》、《汽车构造》关联课程： 《汽车评估及旧机动车鉴定》、《汽车金融及保险服务》、《汽车售后实务》等。．课程性质及定位本课程是高职高专汽车技术服务与营销专业的核心专业课。以汽车销售的实际流程为教学主线，以实际工作中所需的技能、知识、能力为出发点，组织教学，选择经典案例，使学生掌握汽车营销的基本概念,基本原理和基本方法,以培养学生运用专业知识解决实际问题的能力。 矚 慫 润 厲 钐 瘗 睞 枥 庑 赖 賃 軔 朧 。本课程的要求是： 基于一线各级汽车经销商对汽车销售人员职业能力与职业素质的要求，参照日产体系与丰田典型销售流程。要求经过本课程的学习，学生能够掌握汽车营销全流程所需的相关业务能力。即掌握：接待、介绍、预算、试车、谈判、定车、交车、追踪八个汽车销售关键环节所需的各项技能与知识。并希望学生通过本课程的学习能够建立一定的营销意识与销售自觉。聞 創 沟 燴 鐺 險 爱 氇 谴 净 祸 測 樅 。二、学习领域规划基于八个典型环节，本课程共设计有个学习情境，每个学习情境有个学习任务。通过学习任务的组合设计， 在每一个学习情境中能够基本涵盖该环节现实职场所需要的各项知识、技能、能力。 通过个学习情境的安排，能够让学生了解汽车销售的整个流程是如何运作的，掌握整个流程中的核心技能与必须的知识，并在个学习情境中不断强化职业道德与职业操守，提高学生的综合素质。残 骛 楼 諍 锩 瀨 濟 溆 塹 籟 婭 骒 東 。任务任务所学职场业务素质学习目的情景一：客户接待迎 宾 与 接待、职业形象、规范接待用语 、规范接待仪态熟练与规范的接待客户，能够在第一时间给客户亲和力，能够在接待过程中对客户情况进行摸底， 初步判断客户的购买欲望程度及购买意向情景二：需求分析客户类型客户需求、掌握客户类型对应的需求情况、察言观色通过客户外形、 语言、 表情对客户类型作出判定2 / 3 情景三：新车推介绕 车 介 绍及 资 料 说明对比介绍及竞争性说明、掌握产品介绍的常用术语 、掌握绕车介绍的合理顺序与手势、了解客户心理、学习如何从客户的表情及谈吐等外相判断购买意向、学习如何进行竞争性推销能够通过合理、逻辑性强、富有感染力的讲解，达到推销产...
