Unit 4 1 Job Analysis and Design Tex t HR 管理的一个主要焦点是组织中的个人所执行的工作。以前的时期中强调 HR 活动的重要性是工作的关系。但是随着工作特点的改变，以前的时期强调的东西，揭示了一些工作的特点正在转变，反映了组织所面临的竞争要求。此外，个人的工作职责也不同了。一份工作也许可以吸引一个人但不能吸引另一个人。取决于工作的如何设计，他们也许会提供或多或少的机会给雇员来满足他的工作关系需要。例如，一个销售工作也许提供了一个机会来满足社会需要，而一个培训任务也许满足了一个人成为某个特定领域专家的需要。一份工作仅给一点点的自由也许不能满足个人创造或创新需要。 因为工作的特点正在转变，也因为工作必须符合如此多的不同情形。经理和雇员一样都在找需要比过去更广工作视角的工作设计和分析。工作分析是这个时期重要的项目。 工作分析的特点 HR 管理最基本的基础资料——工作分析，是一个系统的方法来收集和分析信息。关于工作内容和人员需求的，并且内容是在工作中被执行的，这个信息是其他 HR 管理活动所必须的。 工作分析识别什么是现存的工作任务、职责和责任。任务是区分开来的，识别出工作活动由运动组成，而职责是一个大的工作部分，由若干个个人执行的任务组成。因为任务和职责都是描述活动的，所以区分他们不是很容易也不重要。例如，一个雇用员工的管理人员的职责是“接见申请人”，那么和这个职责相联系的一个任务就是“提问”。责任有义务去执行某些任务和职责。因为经理的工作带来巨大的责任，他们经常得到高报酬。 工作分析通常包括收集一项工作不同于其他工作的特征的信息。信息在制作包括以下的描述中是非常有用的： Unit 4 2 ·工作活动和行为 ·相互影响 ·表现水平 ·机器设备的使用 ·工作条件 ·管理人员付出和得到的 ·知识、技能和能力需要 什么是工作 尽管工作和职位术语的使用经常可以互相交换，但是在强调上还是有一个很大的区别。工作是相同任务、职责和责任的组合。职位是一个人执行的工作。这说明，如果有两个人在一个邮政所里操作邮资机，这是两个职位（每人一个职位）但是是一份工作（邮资机操作员）。 一个工作族是有相似特征工作的分组。有许多方法来识别和分组工作族。在他们的所有中，意义重大的强调是被放在测量工作相似度的。例如，在一个保险公司。HR 主管决定工作需要专门的技术知识、技能和能力，与信息系统相联系，也许可以看...
