人 力 资 源 部 门 KPI 指 标 （ 结 合 BSC） 说 明 ：本 表 格 列 出 了 人 力 资 源 部 门 常 用 的 关 键 绩 效 考 核 指 标（ KPI指 标 ） 内 容 ， 共 70 余 项 。 具 体 包 括 各 项 指 标 的 名 称 、指 标 定义或者计算公式、指 标 详细说 明 、指 标 性质（ 基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（ 主要指 职位） 以及数据来源 说 明 ，所列指 标 还按照该部 门 的 工作职能进行了科学分类。这 样 ， 使 用 者 就 可 以 根 据 工 作 职能 范 畴 或 者 具 体 的 工 作 岗 位 迅 速 找 到 对 应 的 KPI 指 标 ，同 时 还 可 以 按照 平 衡 计 分 卡 的 形 式 对 所 选 指 标 进 行 重 新 组 合 ， 从 而 快 速 、准确、有效 的 为某岗 位 设置基于平 衡 计 分 卡 的 KPI 指 标 。 当然，需要注意的 是，所 列 指 标 的 分 类方式 、具 体 内 容 仅供参考 ，使 用 者 不可 盲目的 选 取使 用 。 尤其是在 KPI 指 标 设定工 作 中， 一方面需要遵循胜任力 素质模型、BSC、MBO 管理、KPI 设定原则等基本理论而 进 行 操作 使 用 ；另一方面应 根 据 企业性质特征、具 体 职 位 要求就 所 列 指 标 进 行 适当的 调整或 者 灵活选 取应 用 。 职能维度/考核项目 指标分类 KPI 指标名称 指标计算公式或者定义 说明 指标性质（BSC） 考核周期 数据来源 适合范围 备注 人力资源管理综合效益 人力资源投入回报 人工成本率（人力资源投资回报率） 单位人力成本收益率=毛利总额÷（工资总额+其他人力成本投入） 财务类 年 人力资源部、财务部 人力资源经理以上 员工保有 核心员工保有率 核心员工保有率达到____% 学习与成长类 年 人力资源部 人力资源经理以上 员工流失率 员工流失率控制在____%以内 学习与成长类 年 人力资源部 人力资源经理以上 员工成长 人均业绩提升率 业绩提升率=当期人均产出÷上期人均产出×100％ 财务类 年 财务部 人力资源经理以上 员工个人职业发展达成率/员工能力提升 员工个人职业规划实现状况。 根据员工职业生涯发展规划拟定及实际达成情况的比较结果进行评价，包括员工能力提升状况。 学习与成长类 年 人力资源部 人力资源经理以上...
