文件名称 第 1 页 共 8 1 页 人力资源量化管理－运用36 个关键绩效指标，提高企业竞争力 休.巴克纳尔（Hugh Bucknall）著 词汇表 .......................................................................... 3 导言 ............................................................................ 4 第一章 生产率与工作效率（Magic Numbers For Productivity and Efficiency） ......... 6 MAGIC NUMBER 1 依岗位类别和绩效计算的缺勤率 .................................. 7 MAGIC NUMBER 2 意外事故成本 .................................................. 9 MAGIC NUMBER 3 解决争端的平均时间 ........................................... 13 MAGIC NUMBER 4 单位招聘成本 ................................................. 14 MAGIC NUMBER 5 财务人员占全体员工的比率 ..................................... 15 MAGIC NUMBER 6 加班时数 ..................................................... 16 MAGIC NUMBER 7 人力资源部门预算门预算占占销售总额的比率 ..................... 17 MAGIC NUMBER 8 人力资源部门员工占全体员工的比率 ............................. 18 MAGIC NUMBER 9 信息技术人员占全体员工的比率 ................................. 20 MAGIC NUMBER 10 市场销售人员占全体员工的比率 ................................ 21 MAGIC NUMBER 11 薪资管理人员占全体员工的比率 ................................ 22 MAGIC NUMBER 12 员工提供建议比率 ............................................ 23 MAGIC NUMBER 13 流程周期 .................................................... 24 MAGIC NUMBER 14 平均每位员工所获利润 ........................................ 25 MAGIC NUMBER 15 回复询问的时间 .............................................. 26 MAGIC NUMBER 16 病假比率 .................................................... 28 MAGIC NUMBER 17 每年每位等同于全职员工的病假天数 ............................ 29 MAGIC NUMBER 18 依疾病种类支出的医疗费用 .................................... 30 MAGIC NUMBER 19 填补岗位空缺的时间...
