浅析非语言在沟通中的技巧82037

精品文档。1欢迎下载浅析非语言在沟通中的技巧目录摘要 ................................................................. 2一、非语言沟通概述. .......................................................... 2 1. 非语言沟通的含义2 2. 非语言沟通的特点3 3. 非语言沟通的类型3 二、副语言沟通技巧. .......................................................... 4 三、身体语言沟通技巧. ........................................................ 4 1. 肢体语言4 2. 面部表情6 3. 姿态语言7 4. 仪容仪表7 四、环境语言沟通技巧. ........................................................ 8 精品文档。2欢迎下载1. 空间距离8 2. 环境布置8 五、总结 ..................................................................... 9 摘要 ：从介绍非言语沟通的概念及其特征入手，详细阐述非言语沟通在实际交流中的作用。告诉人们在交流的过程中，要学会经常运用自己的仪表、动作、面部表情等来表达思想感情。单就传递信息而言，有时非语言所传达出来的信息要比有声语言更富有表现力和感染力，适时准确地运用非言语沟通技巧，对于协调双方关系、提高交流质量，都有着积极的作用。关键词 ：非言语沟通技巧非言语沟通是人们经常应用并且不被人们注意的沟通表达方式，它比言语交流更常见，也更富有表达力。关于非言语沟通在人际沟通中的重要性，有人总结过这样一个公式： 交际双方的相互理解=语调（占 38%）+表情（55%）+语言（ 7%）。因此，研究非言语沟通的作用很有必要。一、非语言沟通概述1.非语言沟通的含义非语言是相对于语言而言的，非语言沟通是人类在语言之外进行沟通时的所有符号。非语言信息时通过身体动作、面部表情、仪表服饰、语音语调等产生而传递出去的。精品文档。3欢迎下载2.非语言沟通的特点1.非语言符号能更真实表明情感和态度肢体运作、面部表情、目光等非语言的使用方式，都向他人传递了们的情感和情绪，包括愉快、悲伤、惊讶、恐慌、愤怒和兴趣。例如：a. 我们会不自觉的接近自己喜欢的人，而与自己不喜欢的人谈话时则离其较远；b. 对某些话题感兴趣时，会把身体倾向对方；c. 可以通过表情发现对方愉快、悲哀、恐惧愤怒和是否兴趣；d. 通过语气、语调和语速等准确地识别说话者地情绪。2. 非语言符号所包含的信息远远超过语言所能提供的信息语言表达的意思大部分甚至绝大部分是...