1 一，调查背景 超市自出现以来，由于拥有商品齐全，保证质量，售后服务好，便利等优点，所以受到人民大众的喜爱。而超市规模大，范围广，因此作为超市的店长，需要发挥极大的作用。事无巨细，店内的每一项政策都需要店长执行，并对商品、工作人员、店面进行直接或间接地管理。那么，作为超市灵魂的店长，又是如何进行很好管理的？因此在七月下旬我专程前往我所住地区的大润发超市通过观察法和访谈法进行调研，了解美特好在商品、工作人员、店面等方面是如何管理的，学习它的长处，了解其不足的地方，并提出可行性意见。 二 调查目的：本次调查的目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上 的问 题 ，使 管理者 能 够 做 出更 好的策略 方案 ，提高 市场 竞 争 力 。 三 调查地点：济 南 市文 化 东 路 大润发超 二、调查方式 ： 现场 调研和采 访 四 调查时 间： 五 、调查过程 （ 一） 本次调研的大润发超市选 择 在文 化 东 路 繁 华 的商圈 ，附 近 的农 行建 行工行等24 小 时 营业的银 行为美特好的资 金 流 动 提供 了便利。该商圈 覆 盖 高中 低 档 各类 消费人群 。周 围有大型 购 物 广场 ，并且 有多 家 小 区环 绕 ，山 师 大、警 察学院 、电 影 学院 等等高 等大学也 坐 落 于此。商圈 方向 人流 特点是早 晚 流 量大，周 末 流 量大，消费人群 习惯理性，具 备 较 为忠 诚 的消费惯性，年龄层次以 2 消费能力强的白领、消费稳定性高的居家主妇、家庭为主。道路四通八达，交通非常便利。由于交通的便利，方便很多偏远地区的人前来购物，交通的便利性一定程度上提高了客流量。加上大润发本身拥有数辆班车接送各个区镇的消费人群。人来人往，川流不息。KTV 等较高档场所吸引了一批前来娱乐休闲的人群，为其提供了一批临时客源。 由此可见，大润发连锁超市选址开店一般遵循以下原则: 一是选择经济发达的城镇； 二是通盘考虑连锁发展计划,以防设店选址太过分散； 三是独立设置门店,一般不与其他大型零售店聚集在一起。 （二）店面分析 1、位置： 2、超市购物环境的营造 （1） 外部环境：存车处分门别类 ，设有自 行 车、电 动 车、私 家车停车处，且 有专 人看 管 。在停 车场里 有数辆公 交免 费接送前来购物的人群，入 口 处有自 动 取 款 机 ...
