研究目的及意义样本

下载后可任意编辑1.2 讨论目的及意义1 意义在己有的关于压力管理讨论的文献中, 更多的是强调压力管理理论的普遍意义并用于指导实践, 与行业的特性结合地不是很紧密。本讨论选择 F 建筑装饰公司员工的工作压力作为讨论对象, 经过对 F 建筑装饰公司员工工作压力源、 压力反应的调查分析, 找出影响员工的主要的工作压力源、 压力症状及影响因素, 提出有针对性的工作压力管理措施。经过提出的工作压力管理策略, 帮助 F 建筑装饰公司缓解员工工作压力、 提高员工工作效率和工作满意度, 并提高企业的整体绩效和竞争力。同时, 为中国建筑装饰企业进行工作压力管理提供参考依据。2.本论题的意义理论上:工作压力是企业人力资源管理和服务营销理论讨论中的一个重要课题。在中国压力管理的理论讨论历史较短, 早期更多的是从心理学的角度停留在个体层面的压力管理思路。近年来, 压力管理的重点日益注重组织层面, 基于组织背景的压力模型的讨论, 在过去 20 年里引起了众多讨论者的关注。组织压力将会影响企业战略、 领导行为和人力资源模式的选择。由于组织压力的理论讨论起步较下载后可任意编辑晚, 而且旅游学科在中国仍属于新兴学科, 酒店企业管理理论中涉及组织压力管理的讨论并不多见。在已有的关于酒店压力管理讨论的文献中, 由于讨论者酒店管理实践的不足, 更多的是强调压力理论的普遍意义并用于指导实践, 与行业的特性结合的不是很紧密。笔者试图更多的从酒店从业人员的角度, 运用组织压力管理的基本理论, 着眼于压力作用机制寻求压力减缓方法。实践运用上:近年来, 中国酒店业进展迅速, 竞争日益激烈, 并已形成了完全的买方市场。要取得并保持酒店的竞争优势, 就必须努力提高服务质量, 赢得顾客的满意。然而没有满意的员工就没有满意的顾客, 许多酒店存在员工压力过重问题。员工压力过重, 就很难全身心投入对客服务工作, 顾客满意度就会下降, 而且也会带来员工的不满情绪, 造成员工过度流失, 给酒店运营管理带来困难。笔者试图经过讨论, 揭示工作压力对服务质量, 员工满意, 酒店组织的工作绩效造成的影响, 以引起酒店管理层对员工工作压力更多的关注。经过讨论, 提出了缓解工作压力, 提高员工满意度的思路和策略, 能够给酒店人力资源管理工作带来一定的参考价值。广西大学工商管理硕士学位论文下载后可任意编辑3.论文的目标与创新点美国丽兹一卡尔顿酒店集团有句成功的经营哲理:”照顾好顾客, 首先...