下载后可任意编辑自由空间区长管理手册1下载后可任意编辑自由空间区长 AD 管理手册 --------适用于区域经理、 市场区长管理指导店铺使用, 店长、 店员学习提高使用手 册 号: 前 言这本手册聚集了一个百货零售集团成功经验之精粹, 凝聚了自由空间全体员工辛苦的心血和智慧, 我们推介给您, 祈盼她成为您工作和事业占的得力助手, 希望您珍惜爱护她, 假如您在阅读参考或实践应用中有什么意见及建议, 欢迎不吝指点。 在此我们特别声明的是, 本手册不公开发行, 只是作为自由空间内部的业务指导工具书, 专供负责零售业务的自由空间员工及自由空间特许专卖店借用, 借用人必须遵守和保密原则不得外借、 外传全手册或其内容。管理手册目录《一》认识自由空间*公司简介 *公司文化 《二》服务管理*服务概念 *顾客服务 *顾客投诉 《三》员工管理*店长的工作表现要求 *招聘 *公司规则及安全守则 *工资 *培训 *人手安排 *管理员工 *赏识好表现 *处理问题员工 *面谈技巧 2下载后可任意编辑*表现评估《四》货场管理*货场十式 *货品陈列 --颜色的运用 --货品摆放的一致性 --货品配搭--橱窗陈列 --平面陈列 《五》货品管理*认识自由空间的货品管理 --货品分类 --物有所值 --色彩缤纷 --款式集中 *货品组合 --货品组合及例子 --货品订购计划*存货管理--补货 --季末清 --转季入货 《六》仓库管理*运作标准 *货架排列 *货品排列 *处理货品程序《七》资讯管理*货场随时应用功能*每天必读报表 *损益表 《八》开业备忘*开业日程表 *开业物料清单 3下载后可任意编辑备忘索引*服务标准 *处理顾客投诉 *工作表现检讨及进展 *陈列备忘 *开业日程表 *开业物料清单 本管理手册内容大致区分如下《九》团队合作----店长核心作用之要管理手册内容一、 认识自由空间 人: 让你掌握员工管理及卓越服务的管理方法 货场: 让你的货品在货场发挥最高效益及营造理想的自由空间店铺环境 货: 让你有效管理存货及运用资金本手册希望能使专卖店: 1. 认 识 自 由 空 间 专 卖 店 的 基 本 运 作 模 式 。2. 高 效 率 自 由 空 间 店 铺 运 作 达 致 高 销 售 及 理 想 资 金 回 报 。公司简介《一》自由空间简史( 待) 《二》国内市场现状( 待) 《三》公司文化( 待) 二、 顾客服务管理良 好 顾 客 服 务 是 : 满 足 顾 客 的 需 要 及 期 望 卓越顾...
