下载后可任意编辑超市收银部规章制度12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑收银部规章制度收银组长岗位职责直属部门：客服部真属部门：主管岗位职责：1
确保所有人员为顾客提供良好的顾客服务，树立本店的良好形象；2
合理调配人力，控制人事成本和营运成本；3
解决好每一单的顾客投诉事件，保持较高的顾客满意；4
执行所有公司的收银程序，保证资金的安全收回；5
负责现金室的法律规范操作；6
控制现金差异；7
做好本部门的损耗防止工作；22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑8
负责收银台的商品促销；9
负责所有人员的培训、评估、升迁、业绩考核等；10
负责本部门自用品申购；11
负责收银区域的清洁卫生，配合安全员做好安全防卫工作；12
熟悉收银设备的基本动作，能解决简单的故障；13
负责与其它部门保持沟通与协调；14
认真贯彻落实公司的各项规章制度
主要工作：1
组织每日晨会，阅读工作日志，传达、执行公司政策，解决工作中难题，表扬优秀的顾客服务例子，分析商场的经营业绩
检查收银员的出勤、着装、微笑、消磁、损耗防止、唱收唱付等；3
为所有的收银机设置零用金；4
确保非开放的收银通道无顾客经过；32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑5
保障收银的快速、顺畅、准确，合理安排收银机开放，既节约人力，又没有顾客排队；6
协助解决收银员在收银中遇到的问题，如无条码问题，价格错误等；7
负责所有收银员的排班、排岗、专业知识的训练、绩效考核等；8
为收银员兑换零钞；9
营业期间进行大额提取；10
为每一位收银员做班结工作；11
分析现金差异，提出解决方案；12
负责将收银区域内的零星散货收集到散集区域；13
营业前检查收银机及其辅助设备是否正常运行，及时排除故障；14
做好大宗顾客的结帐工作，为有需要的顾客提供帮助；15
检查收银机钥匙是否正确保管，
