精品感谢下载载邢台市普通住宅小区物业服务等级标准一级服务项目内容与标准（一）基础要求1、小区封闭式管理。2、按规定签订物业服务合同，合同双方权利和义务关系明确。3、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。4、小区物业公司经理应取得物业管理师资格，具有三年以上物业管理工作经验；其他管理人员、操作人员按照国家规定取得职业资格证书和相关专业证书。5、有完善的物业管理方案，质量管理、财物管理、档案管理等制度健全。6、管理服务人员统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动热情。7、设有服务接待中心，公示24 小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。8、能够提供两种以上特约服务（有偿）和两种以上便民（无偿）服务，提供有偿服务的，公示服务项目与收费价目。9、公示服务标准和收费标准，每半年向业主公布一次财务收支状况。10 、运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备设施管理）。11 、每年 2 次以上以书面形式开展业主满意度调查，满意率达到90 ％以上。12 、小区的绿化覆盖率达到30 ％。13 、每年开展不少于2 次健康向上的社区文化生活。14 、配备办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公精品感谢下载载用品。（二）房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、根据《物业服务合同》的约定，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划。向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。3、每日巡查1 次小区房屋单元门、楼梯通道以及其它共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护，每5 年粉刷 1 次共用楼道内墙面。4、制定和完善住宅小区装饰装修申请、审批、巡视、验收等装修管理规定，建立业主或使用人房屋装修方案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。5、对违反规划和私搭乱建擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、空调安装位置统一，实施冷凝水集中排放。7、公共楼梯间的墙面、地面无破损，外墙及公共空间无张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现精品感谢下载载象。室外招牌、广告牌按规定设计，整齐有序。8、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路...
