下载后可任意编辑北京移动 BCG 集团客户解决方案项目客户访谈纪录（十五）12024 年 4 月 19 日北京移动 / BCG 集团客户解决方案项目客户访谈纪录访谈单位: 华联集团日期: 时间: 被访者: 缑斌涛( 华联集团中商股份, 行政经理) 访问者: BCG——殷婷北京移动——未立明详细访谈纪录: 华联情况简介: 华联集团主要结构最近经过一次调整, 主要由三部分组成, 包括主要经营百货业的中商股份, 零售连锁业的华联超市, 以及一些与房地产、 贸易投资相关的行业华联集团近年来与 IBM 合作密切, IBM 花了两年的时间从华联的器材供应商逐渐转变成解决方案提供商, 并与麦肯锡一起为华联提供营销战略方面的咨询感兴趣的业务: 1．小额支付: 据华联统计, 超市的消费者中有 15%-20%只购买 50 元以下的商品, 而人们购物习惯是, 对于小额的购买, 往往不同意经过存包、 款台排队付款等等一系列复杂下载后可任意编辑的程序, 而是为了避开麻烦, 往往就在零售小店里购买。这造成了超市一定利润的流失。华联希望和移动合作, 开发对小额日用品的移动支付。就这一需求, 缑先生已和北京移动的大客户部同事谈过, 移动认为不可行。2．会员管理和供应商管理: 华联希望能够经过移动手段对会员进行细分化的管理, 同时也把供应商放入华联的联络网络中, 进行有效的消息沟通和合作 32024 年 4 月 19 日
