各娱乐项目领班岗位职责和素质要求

下载后可任意编辑各娱乐项目领班岗位职责和素养要求12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑各娱乐项目领班岗位职责和素养要求直接上级:娱乐中心主管直接下属:所管辖娱乐项目服务员岗位职责 1. 全面负责所管娱乐项目的日常营业活动和对客服务的组织工作。证服务质量。 2. 贯彻落实酒店及康乐中心各项规章制度,监督和指导所管娱乐项目员工,使其保持良好的工作态度和工作效率。 3. 在主管指导下,制订本娱乐项目日常服务计划,布置工作任务。每日召开班前班后会,检查员工着装仪表、礼节礼貌、工作法律规范、服务程序和质量标准的落实情况,适时提出改进意见,提高服务水平。 4. 每日检查所管娱乐项目各种设施设备,配套设旋及其周围的环境卫生。负责物品领用。填写领用单,经主管审核后领取,发放。做好财产保控制用品消耗。5. 根据所管娱乐项目经营方式,与所属员工一起,做好娱乐活动的售票、接待、活动过程的组织工作。有礼貌地处理或劝阻个别客人的违章行为,维护动场所的安全,保证娱乐活动的健康、文明。6. 根据酒店财务制度,健全财务手续,每日审核或检查娱乐设施的票房收入、财务报表,定期分析营业情况、客人消费,针对存在的问题适时实行措施,提高销售水平,并保证营业收入的实现。7. 负责员工技术培训,指导新员工的工作,处理客人投诉。 8. 负责所管娱乐项目设施设备报修,对需要维修的项目,填写签发请修单,通知工程部及时维修,确保娱乐设备安全运行,满足客22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑人娱乐需要。9. 根据康乐中心有关规定,做好本娱乐项目员工考核评估工作。健全I和完善交接班制度,严格交接班手续。 10．贯彻执行上级有关指标、保持信息畅通,完成娱乐项目主管和康乐部经理交办的其它工作。素养要求基本素养:具有较强的工作责任心和高尚的职业道德。自然条件:身体健康。仪表端大方。文化程度:职业高中以上文化程度。外语水平:初级以上英语水平。工作经验:3年以上酒店工作经验。特别要求:爱好广泛,精力充沛。32024 年 5 月 29 日