商务礼仪管量手册模板

下载后可任意编辑商务礼仪管量手册模板1前 言社交礼仪具有不同国家、 不同民族的共同行为语言的功能, 经过社交礼仪能够使彼此在交往中了解对方对自己的态度。也就是说, 礼仪也能象语言一样发挥沟通沟通作用。成功的社会行为要遵循一定的社交礼仪法律规范, 最大限度的尊重对方的感情和尊严, 能够防止无意的行为差错而造成交往的失败, 而社交活动一旦失败, 就会丧失一次宝贵的机会。在社会交往中得到朋友的理解和支持, 在相互帮助中获得提高, 会给你的工作和生活带来欢乐。假如你想取得社交上的成功, 就必须做好充分准备, 具备宽容的胸怀、 丰富的知识、 优雅的仪表、 娴熟的技巧。所有这些, 是构成成功社交者必备的素养和能力。经过成功的社会交往, 广交朋友、 广结善缘, 就会使自己更快的成长, 获得更多的成功机会。因此, 了解和掌握一定的社交礼仪, 对于每一个追求成功的人士是十分有必要的。本手册内容的选择和编排, 不是要告诉你有什么社交秘诀, 而是从讲解如何法律规范的待人处事入手, 旨在使你在阅读的过程中自然而然获得你所需要的社交知识, 希望有助于你社交能力的培育和整体素养的提高。社交礼仪十分丰富, 这里简单介绍一些有用性强的常见礼仪。办公室礼仪下载后可任意编辑称呼礼仪称呼指的是人们在日常交往应酬之中, 所采纳的彼此之间的称谓语。在人际交往中, 选择正确、 适当的称呼, 反映着自身的教养、 对对方尊敬的程度, 甚至还体现着双方关系进展所达到的程度和社会风尚, 因此对它不能随便乱用。 选择称呼要合乎常规, 要照顾被称呼者的个人习惯, 入乡随俗。在工作岗位上, 人们彼此之间的称呼是有其特别性的。要庄重、 正式、 法律规范。 1、 职务性称呼: 以交往对象的职务相称, 以示身份有别、 敬意有加, 这是一种最常见的称呼。 有三种情况: 称职务、 在职务前加上姓氏、 在职务前加上姓名( 适用于极其正式的场合) 2、 职称性称呼: 对于具有职称者, 特别是具有高级、 中级职称者, 在工作中直接以其职称相称。称职称时能够只称职称、 在职称前加上姓氏、 在职称前加上姓名( 适用于十分正式的场合) 。 3、 行业性称呼: 在工作中, 有时可按行业进行称呼。 对于从事某些特定行业的人, 可直接称呼对方的职业, 如( 3下载后可任意编辑老师、 医生、 会计、 律师等) , 也能够在职业前加上姓氏、 姓名。 4、 性别性称呼: 对于从事商界、 服务性行业的人, 一...