下载后可任意编辑基于用户感知的网络质量考核体系12024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑基于用户感知的网络质量考核体系目录1. 考核说明 ............................................... 1 1.1 体系说明 ........................................... 1 1.2 指标计算和通报情况 ................................. 2 2. 真实体现用户感知的网络质量 PI 考核准则 .................. 3 2.1 子考核项感知质量得分计算 ........................... 3 2.2 VIP 客户感知考核得分 ( VPI) ......................... 3 2.2.1 ................................... 2G 的 VPI 考核内容 3 2.2.2 ...................................... TD 的考核内容 6 2.2.3 数据业务的考核内容 .............................. 8 2.3 全网客户感知指标考核得分 ( KPI) ................... 11 2.3.1 ................................... 2G 的 KPI 考核内容 11 2.3.2 ................................... TD 的 KPI 考核内容 13 2.3.3 数据业务的 KPI 考核内容 ......................... 14 2.4 模拟测试指标考核得分 ( SPI) ....................... 15 2.4.1 ................................... 2G 的 SPI 考核内容 15 2.4.2 ................................... TD 的 SPI 考核内容 16 2.4.3 数据业务的 SPI 考核内容 ......................... 18 22024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑2.5 投诉和故障处理考核得分 ( CPI) ..................... 20 3. 体现指标提升幅度的网优考核准则 ........................ 21 3.1 改进度得分算法 .................................... 21 3.2 指标项月改进度得分对考核得分的影响 ................ 23 4. 实现方式 .............................................. 23 1. 考核说明1.1体系说明 用户感知考核体系在 的基础上, 再次加大了 2G 网络质量的用户感知考核, 重点调整了 SPI 考核项, 在网络质量感知得分( PI) 的基础上增加了网络质量提升幅度得分, 两者相加为年终最终考核得分。在设计考核指标项和考核计分方式时考虑了大中小城市的平衡, 以及增加了网络质量改进方面的加分项。年终最终考核得分 86 分为达标值, 86 分以下根据实际得分核算成用户感知考...
