大 客 户 部 管 理 制 度 目 录 第 一 章 ： 大 客 户 部 门 职 能 第 二 章 ： 大 客 户 部 管 理 架 构 第 三 章 ： 职 务 说 明 书 第 四 章 ： 大 客 户 部 培 训 制 度 第 五 章 ： 大 客 户 部 工 作 流 程 第 六 章 ： 大 客 户 部 保 密 制 度 第 一 章 ： 大 客 户 部 门 职 能 一 、部 门 职 能 部 门 本职 ： 1、 对大 客 户 部 拓展区域内的企业、事业、政府机关，大 型单位团体的拓展推广服务 。 2、 组织完成本部 门 各项目 标，确保 时效性。 3、 组织对具有需求量大 、持续购买周期长特征的政府采购用户 、企业用户 进行公共关系维护。 主 要 职 责 ： 1、 制定每月、季度、年度拓展计划，进行目标分解，并执行实施。 2、 大客户人员每周、每月、季度任务制定与监督。 3、 外阜拓展工作计划的制定、执行与监督。 4、 建立客户资料档案、收集大客户信息。 5、 合理进行大客户部的预算控制。 6、 研究掌握大客户的需求，充分调动积极性。 7、 统计月度、季度、年度的业绩，并进行汇总及分析。 8、 制定部门人员的提成方案，每月制作人员的提成结算预案。 第二章： 大客户部组织架构 第 三章：职务说明书 大客户总监 职位职责： 总经理 高级经理 区域经理 区域经理 区域经理 部门内勤 总监 1、 负责部门工作计划、目标的制定、检查、以及部门员工的考评工作。 2、 对大客户部人员配置、人员结构合理性负责。 3、 负责大客户具体业务的决策工作，签订采购合同。 4、 制定大客户公关策略、外阜拓展策略及组织市场开发。 5、 拟定年度大客户销售计划。 6、 负责健全部门组织架构，对部属执行分工授权、检查、报告制度，对其业绩进行评估做到一专多能，责任到人，合理调配，以保证部门各项工作业务的完成，树立专业团队意识。 7、 组织建立完整的客户档案，确保大客户人员离职后客户不丢失。 8、 定期向直接上级述职。 9、 向直接下属授权，布置工作。 10、 负责直属下级任用的提名。 11、 制定部门工作流程和规章制度，报批通过后实行 12、 制定直接下级职务说明，并界定下级的工作范围 13、 处理紧急突发事件。 内勤 职位职责： 1、 协助部门日常工作。 2、 负责档案管理包括留存客户信息和活动信息，建立电子档案，起草审核相关业务协议、...
